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湖北

詹金萍:鞠躬尽瘁服务基层31年

2019-06-25 11:30 来源:中国食品安全网 编辑: 胡毅
  

中国食品安全网讯 (记者 胡毅 熊源) 总爱吐槽的80后小伙陈亮最近却在朋友圈发了一条正能量的消息。

6月17日,他在朋友圈这样写道,“政府人员现在的服务态度真的好,今天去和平工商所拿营业执照,两个外地老人来办业务,走错了地方,帮忙他们又是查地址,又是打电话,又是给建议,必须赞一下……”

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陈亮的朋友圈

这位引起陈亮关注的“工作人员”正是武汉市洪山区市场监督管理局和平工商质监所的詹金萍。

6月21日,记者来到位于武汉市洪山区青城第一街的洪山区市场监督管理局和平工商质监所。走进该所的办事大厅,詹金萍正在服务窗口为前来咨询的群众耐心解答。55岁的她个子不高,齐肩的黑发里已能明显看见根根银丝,清瘦的脸颊上戴着黑色的半框眼镜,身上的蓝色制服让她显得格外精神。

“我只是做了自己应该做的。”谈及陈亮在朋友圈的评价,詹金萍说,“当天来的那对老夫妻是外地人,他们过来准备投诉卖保健品给他们的商家,但因为不属于我们所管辖,需要改去别的所,因为不熟悉路线,所以我帮了他们。”

“这是我经历过最好的窗口服务。”陈亮在电话中告诉记者,自己开了个采耳店需要到和平工商质监所办理营业执照,当天正在大堂里等候,詹金萍对待办事群众的服务态度让他忍不住想发朋友圈为其点赞。

对于詹金萍的热情,与她同事十多年的笪家全深有感触,“去年,有个腿脚不便的群众来办理业务,按照惯例填完材料后需要3至5个工作日才能拿到营业执照,但詹金萍设身处地为其考虑,不让群众多跑腿,特意嘱托同事‘特事特办’,让他当天就拿到了营业执照。”

詹金萍的认真负责并不是一天两天,从1988年进入工商系统至今,她已经在基层岗位默默坚守了31年。多年来,面对群众时她总能做到热情、耐心、负责,设身处地为群众着想。

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詹金萍接待办事群众

曾有人这样形容窗口服务工作:“这是一个孤独而繁忙的岗位,要守得住寂寞,忍得住枯燥,挺得住辛苦。”从端坐窗口接受办事人的咨询,到帮助办事人填写材料、受理办事人材料,进行整理录入、审核发照,詹金萍每天的工作似乎没有大事,但每件小事里都蕴含着她对群众的责任。

“我要对得起我的岗位,对得起我的工资。”这是詹金萍谈到工作时说的最多的一句话,简单的一句话却包含了一位共产党员的朴素信念和对自己的严格要求。刚进工商系统时,詹金萍被分配到关山市场,家住古田二路的她,每天早晨5点多就起来赶头班车,转3趟公交,花两个小时赶到单位,即便这样她也从来没有迟到过。对待工作的认真负责,让詹金萍在关山市场工作的11年里,有10年被评为先进工作者,唯一错过的那一年是因为她生孩子不得不退出评选。

最让单位负责人和同事感叹和佩服的是詹金萍多年来一直都是在带病坚持工作。2013年2月,詹金萍被确诊为乳腺恶性肿瘤,做完手术还进行了6次化疗。詹金萍在当年的8月18日进行了最后一次化疗,9月1日就开始上班,当时化疗后头发还没长出来,戴着帽子的她在上班路上回头率特别高。

从2014年至今,詹金萍每个季度都要去医院全面复查,每个月要去医院开药2-3次。为了防止病情恶化,她每个月还要去医院打抑制骨转移针,但这些都没让她改变自己对待工作的态度。

多年来,她始终顽强地工作、生活着,从不因自己是个病人而要求减轻工作任务、降低工作标准。她积极参加单位组织的各种学习,认真做好学习记录,自觉将所学付诸于实践、服务于企业和群众。只要一忙完手头的工作,她就认真学习理论知识和法律法规,更新知识汲取经验,同时帮助其他窗口同事。

“她是我们这里公认的榜样,是我们全所学习的标杆,临近退休了还在用余热影响大家。”说起詹金萍,洪山区市场监督管理局和平工商质监所所长陈长华竖起大拇指称赞。

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和平工商质监所

陈亮还不知道,让他感动的詹金萍还有3个月就要退休了。现在的詹金萍特别珍惜每一天,“退休前,我还要站好最后的每一班岗。”(陈长华)

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