直播带货、平台红包被点名 成“618”消费维权舆情分析主要焦点
2020-07-01 09:34来源:中国食品安全网编辑:吕可意
摘要:6月29日,中消协“618”消费维权舆情分析报告发布,监测显示,促销直播问题多,成消费维权热点。直播带货作为近年来发展新经济的必然趋势之一,应强化监管,才能在规范的道路上行稳致远。


中国食品安全网综合报道 6月29日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告,今年“618”期间消费维权的负面信息主要是直播带货、红包活动、短信骚扰、假冒伪劣等。据中消协监测,“618”期间消费者对于直播带货类的吐槽信息有11万多条、对于电商平台红包类的吐槽信息有3万多条。

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图片来源 视觉中国

据介绍,消费者反映的直播带货问题主要有:商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播涉嫌过度宣传产品功效;产品质量货不对板,利用直播兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;刷粉丝数据、销售量刷单造假;平台责任意识缺失,售后服务难保障。中消协有关负责人表示,直播带货平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多,需要明确权利义务主体,尽快步入法治轨道。

报告还显示,消费者吐槽较多的红包类负面信息主要涉及红包金额小、红包不到账等问题。如某平台“叠蛋糕”活动,部分用户红包没有到账,要等10个工作日审核,完美错过“618”促销活动;某平台“618理想生活列车”活动,有消费者反映红包抢了几百个,打开只有几块钱。

近年来,网红直播带货模式兴起,成为竞相追逐的电商新业态。随着直播带货的不断火爆,其中存在的欺诈、安全、“刷单”、虚假宣传、售后等问题也不容忽视。近日,最高人民检察院召开全国检察机关“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动动员部署电视电话会议,决定自2020年7月至2023年6月,开展为期三年的“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动。其中,外卖包装材料安全、“网红代言”“直播带货”等网络销售新业态涉及食品安全及监管漏洞等也在本次活动重点监督之列。

本次活动特别强调督促建设绿色食品、有机农产品、地理标志农产品质量安全追溯体系,防止伪劣食品,对外卖、直播等网络销售新业态涉及食品安全的问题高度关注。

在线上线下销售不符合安全标准的食用农产品、食品违法行为监督方面,线下包括对农贸市场、超市等销售的蔬菜、水果、肉类等含有违禁农药,或者农药残留、兽药残留、重金属残留超标,超范围、超限量使用食品添加剂的食品等违法行为的监督。线上对网络销售食品外卖包装材料不符合食品安全规定;为网络食品经营提供平台服务的第三方平台未对入网食品经营者实行实名登记、许可证审查,或者对严重违法行为未履行报告、停止平台服务等义务;“网红代言”“直播带货”等网络销售新业态涉及食品安全及监管漏洞等违法行为进行重点监督。(根据新华社、中国青年报综合整理)

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