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2022年3月起 浙江每份外卖都必须使用外卖封签

2022-01-04 11:09:39来源:楚天都市报编辑:邢丹
摘要:日前,浙江省市场监管局发布指引,明确消费者发现外卖封签不完整或已破损的,有权拒绝签收。从2022年3月起,浙江每份外卖都必须使用外卖封签。这一规定对外卖封签的定义、功能、材质、标识均提出明确要求,让商家操作更有规范,消费者也能一眼看明。

  

浙江省市场监管局日前发布指引,明确消费者发现外卖封签不完整或已破损的,有权拒绝签收。从2022年3月起,浙江每份外卖都必须使用外卖封签。(据1月1日人民网)

民以食为天,吃饱吃好,是所有人提升生活质量的必需,和吃相关的事情,总是格外能牵动人心。外卖现在已经送进了万户千家,成为很多人司空见惯的“吃饭”方式,尤其是疫情防控期间,更是帮了很多家庭的大忙,也让不少餐馆渡过了难关。据数据统计,截至2021年6月,中国网上外卖用户规模已达4.69亿,所以,如何完善行业监管,提升外卖服务质量,在方便快捷的同时,保障安全卫生,也是社会关注的焦点。

此前,有部分地方爆出过外卖员因自身情绪或是对差评不满,往外卖食品里吐口水甚至小便,让很多经常点外卖的人直犯恶心,愤怒不已,同时也忧心忡忡。虽然涉事外卖员都得到了平台的处罚,法律的惩处,但对于消费者来说,这样的事件无疑已经酿成了信任危机,如果这样的裂缝不去弥合修补,在日常海量的接触中,两个群体之间或许就会产生更多,更严重的摩擦和纠纷。

用明确的法规给外卖“上封条”这一举措,显然针对的就是食品配送过程中被污染、被损坏的情况。统一的封签更有辨识度和规范性,消费者在收餐的时候,只要看一看封签是否完整,就能知道外卖是不是保持了出店的样子。这也让顾客、商家、外卖员都有更加明晰的标准,去判断一份外卖的完整性和安全性。对于外卖行业来说,也是一种规范和警示,约束从业者去恪守职业道德,遵守职业规范,不要因为一时冲动,去做出违法失德,伤天害理的事情,损害整个外卖行业的形象。

而且,这一规定也并不漂浮,对外卖封签的定义、功能、材质、标识均提出明确要求,连外卖封签的具体位置都有示例说明,让商家操作更有规范,消费者也能一眼看明。而且,规定赋予了消费者拒绝签收封签不完整的外卖的权利,并且明确了对违反规定,拒不执行的商家的处罚措施。这样一来,该谁的锅谁来背,该谁的责任谁来负,对消费者更负责,对商户和外卖员也是一种保护,相当于给外卖送餐的全流程加上了一把“安全锁”。

虽然,长远而言,要减少外卖行业的各种纠纷和矛盾,依然要依靠进一步提升各环节人员的从业素质,通过技术手段加强全流程监管,让商家、外卖员、顾客之间更多一些信任和宽容。但是,信任是建立在规范的基础之上,宽容也需要营造良好的氛围,多一重规范,也是多一些安心和保障。

当然,也有网友担心,推广一次性外卖封签,会提高外卖的包装成本,让消费者点餐更贵。但其实,这种封签自身的成本并不高,在执行过程中,需要监管部门详细评估,有序推进,小成本做大事,推进网上外卖健康规范发展,让消费者实实在在得到红利。

声音

红网:给外卖封上签,意味着对顾客的负责,有效保障外卖在配送中不受污染,也是对商家和配送人员的警醒,切实履行对顾客的安全承诺。(屈旌)

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