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食安旅游

英国航空公司飞机餐遭乘客不满

2019-04-28 11:50来源:中国网编辑:李雯
  

据英国《镜报》4月22日报道,一名乘客对英国航空公司提供的飞机餐感到十分不满,声称连空乘都不好意思上餐。

现年50岁的乔亨德森切尔托夫(Jo Henderson-Tchertoff)表示自己觉得英国航空公司的餐饮服务越来越差。切尔托夫称自己本应得到一份“奶油蛋黄酱鸡胸肉和慢烤番茄,配有脆皮卷心莴苣”。然而在3月28日从英国希斯罗机场飞往美国纽约的肯尼迪机场的航班上,切尔托夫得到的飞机餐显然没有她以为的那般吸引人。

除飞机餐让她感觉不甚满意外,切尔托夫称英国航空公司把她的行李落在希斯罗机场,这也意味着她要到第二天才能拿到行李,这让她的此次出行的满意度更低了。

之后,切尔托夫在Facebook上分享一张当时自己所得的飞机餐照片。照片中有一个涂了一点儿黄油的干面包,同时鸡肉卷中也没有鸡肉或者是番茄,而是放了一些看起来软趴趴的生菜。配上文字“娱乐一下,在飞往肯尼迪机场航班上的服务。英国航空公司的餐饮越来越糟。”

许多网友评论了切尔托夫的分享,其中一名网友说:“太可怕了。”另一名网友附和道:“这让我感到反胃。”还有一名网友分享了自己类似的经历,该网友称自己前不久在纽约飞往伦敦的早班机上,航空公司给自己拿来了一个冷的奶油馅羊角面包,也没有提供饮料。

但也有一名网友表示切尔托夫反应过度了,该网友说:“鸡肉凯撒绝对是有加了奶酪蛋黄酱的鸡肉。我承认我本也以为番茄是整个的,而不是作为调味料的一部分。但这并不值得把它说的可憎。你乘坐的是经济舱,而且为到达目的地前准备的小零食。你歪曲事实了。”

对此切尔托夫回应道:“正如我所说,这只是‘娱乐一下’。而且我只是晒了一张图片,这怎么能称为‘歪曲事实’呢?我并没有把它称为‘可憎的’。多年来,我多次乘坐英国航空公司的航班,我经常出差,也乘坐过好几家航空公司的航班。我也坐过商务舱、头等舱,然而你在暗示,因为我坐的是经济舱,所以这样的食物是可以接受的。连空乘都不好意思端上来,任何航空公司、任何舱位都不应该提供这种(餐饮)服务,因为它真的不适合。”

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切尔托夫回应网友的评论

切尔托夫称自己记不得第一餐是什么了,因为她当时没有吃(第一餐),而这个面包确实是在飞机着陆前准备的。切尔托夫还表示该航空公司没有载上自己的行李,导致她第二天才拿到行李。她表示自己需要英国航空公司的解释或道歉。“我只是认为,(航空公司的)服务质量下降了,而他们的态度淡漠,这样的情况很糟糕。”

英国航空公司的一位发言人表示:“我们为航班上提供的食物质量感到自豪。我们也有在所有客舱的餐饮上投入巨资。同时我们对于我们的餐饮标准没能达到客户的期望表示抱歉。”

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