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食安肉畜

网友吃鸭肉发现“虫卵”,相关部门已进入调查

2019-05-10 14:39来源:玉林晚报编辑:李玉堂
  

近日,市民钟女士向记者反映,她在大润发淘鲜达买到带有“虫卵”的鸭肉,她和家人都吃了多块,担心会影响身体健康,于是要求大润发赔偿1000元,但大润发否认鸭肉上的白色物质是“虫卵”,只愿意赔偿200元。

超市买的鸭肉有“虫卵”,她要求赔偿

“吃到有‘虫卵’的鸭肉,心有余悸。”钟女士说,7日上午她在大润发淘鲜达下单购买了包括鸭肉在内的菜品,花了50多元。吃饭时,她突然发现某块鸭肉上有白点,仔细一看居然是“虫卵”,顿时一阵恶心,“我和家人都吃了好多块鸭肉,担心会影响身体健康。”

发现鸭肉有“虫卵”后,钟女士的丈夫徐先生马上联系大润发淘鲜达的客服人员反映情况,对方称会派工作人员上门了解。不久,大润发的工作人员来到钟女士家里,了解情况后提出退货并给予产品同等价格的双倍赔偿。

钟女士提供的消费单显示,她购买鸭肉花了18.02元,双倍赔偿即是36.04元。“我们希望大润发赔偿500元—1000元,但工作人员表示没办法承担这么高的赔偿金,只能赔偿200元。”徐先生说。

超市称不是虫卵而是鸭子的淋巴

8日上午,记者联系上了当天为钟女士处理问题的大润发工作人员张先生,他否认鸭肉上的白色物质是虫卵。

大润发客服部服务主管姚女士告诉记者,在接到钟女士的投诉后,她派肉品类的主管上门了解顾客情况,发现鸭肉上的白色物质是鸭子的淋巴,并不是虫卵。“发生这种情况,肯定会影响顾客的食欲。在顾客购物体验不愉快的情况下,我们愿意赔偿顾客200元,但顾客不接受,要求赔偿1000元。”

“鸭肉肯定没质量问题。”姚主管表示,目前公司能给顾客的处理方案就是退货并赔偿200元。“顾客提出要带食物到食品监督部门检测,如果鸭肉上的白色物质确实被检测出是虫卵,我们愿意接受相关部门的处罚。”

部门已接到投诉,正在了解调查

记者从我市食品监督部门了解到,昨日已接到钟女士的投诉电话,目前对此事正在进一步了解调查中。

工作人员表示,消费者可拨打投诉举报电话“12331”进行食品安全问题投诉,维护自身合法权益。在投诉时应注意以下事项:能提供所投诉食品的购物凭证,尽量维持所购食品原状,能辨识该食品批号或生产日期、保质期;封存中毒食物或可疑中毒食品,以备送检;食品的质量检验报告只作为消费者与商家进行协商处理的依据,消费者对协商结果不满意的,可以通过司法途径解决。

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