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北京市房山区实行“一站式”司法确认工作机制 助力消费者合法维权

2020-12-24 14:31:18 来源:中国食品安全网 编辑:郭逸凡
摘要:12月24日,北京市房山区市场监管局等部门共同召开了消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认新闻通报会,节省当事人双方时间,提高工作效率,维护消费者的合法权益。

  

中国食品安全网讯(曹振 记者 冯文亮)随着市场经济的繁荣与发展,消费领域矛盾纠纷大量激增。如何充分发挥职能,探索市场监管领域社会共治的工作机制,更好的维护消费者的合法权益,成为一个具有挑战性的重要课题。

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会议现场

12月24日,北京市房山区市场监督管理局、北京市房山区人民法院、北京市房山区司法局联合召开消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认新闻通报会,会上主要介绍了消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认机制的主要内容及成效,通报两起消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认工作的典型案例。北京市房山区市场监督管理局积极探索消费领域纠纷调解新格局、新机制、新方法,确立了以行政调解是基础、司法确认是保障、“一站式”调解是精髓,便民服务是初心的工作思路,联合北京市房山区人民法院、北京市房山区司法局共同创立消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认工作机制,消费者只经房山区市场监督管理局“一站”,一次性提交材料,便可完成调解、达成调解协议以及调解协议司法确认工作。

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会议现场

为有效巩固调解工作成果,提升司法确认效率,方便当事人快速便捷地化解纠纷,房山区市场监管局与房山区人民法院、房山区司法局共同制定了《消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认工作规则》,通过优化司法确认程序,建立起由法官全程指导、调解程序与司法确认程序无缝对接和“一站式”办理共同构成的“一站式”司法确认机制,将申请调解、纠纷受理、组织调解、申请司法确认、司法审查、司法确认等各环节的工作流程和质量做到严格标准化。“一站式”办理机制即当事人办理调解登记、参与调解、申请司法确认和领取法律文书等活动,全部在受理纠纷的市场监管局内进行,当事人无需到法院办理任何手续。极大地节约了当事双方的时间、成本,提高了工作效率。

2020年,自该机制建立以来,房山区人民法院共指导房山区市场监管局调解消费领域纠纷500余件,完成“一站式”司法确认30件,为消费者挽回经济损失46万余元。“一站式”司法确认通过调解会商、调解联动等方式强化了部门协作,凝聚了社会力量,维护了消费者的合法权益,形成了社会多元主体共同参与的社会共治调解格局。

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