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青岛李沧区市场监管局召开商超负责人 “3·15”法律法规培训暨行政约谈会

2021-03-12 17:56:59 来源:中国食品安全网 编辑:刘承鑫
摘要:近日,青岛市李沧区市场监督管理局联合李沧区消费者权益保护中心,对辖区较大商场(超市)客服中心负责人《消费者权益保护法》等相关法律法规培训暨行政约谈会。

  

中国食品安全网讯(吴蕾)3·15国际消费者权益保护日来临之际,青岛市李沧区市场监督管理局联合李沧区消费者权益保护中心,于3月12日上午召开辖区较大商场(超市)客服中心负责人《消费者权益保护法》等相关法律法规培训暨行政约谈会,全区24家大型商超客服负责人参加了会议。

会上,通报了2020年各大商超投诉数量、处置情况及存在问题,并结合问题就《消费者权益保护法》等相关法律法规进行了宣讲培训。同时,还就ODR企业培育发展和消费纠纷在线处置提出了具体要求。

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会议现场

会议要求,较大商场(超市)客服中心负责人及相关人员要加强《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习,不断提升处置消费投诉的能力和水平。商超要切实压实履行消费者权益保护第一责任人责任,及时受理、处理消费者投诉咨询,依法高效处置消费者诉求。并要求未建立消费者维权服务站的商超尽快建立消费维权服务站,尽快投入运行,切实履行好职责。各商超要切实做好在线投诉处理工作,做到第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。

各商超负责人纷纷表示,下一步将积极做好“放心消费示范创建单位”工作,认真处理投诉,提升商超服务质量。

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