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“12315开放日”活动 张家口市市场监管局迎来小记者 普及消费维权知识

2021-03-15 15:30 来源:张家口发布 编辑:吕可意
摘要:近日,张家口市市场监管管理局邀请市区17所小学的30名小记者,参加“12315开放日”活动,进一步增强公众对12315热线的了解,普及消费维权知识。

  

孩子们还纷纷拿起热线电话,在工作人员手把手的指导下体验了热线电话的接听、记录等过程,了解了维权的基本常识等。

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活动现场

“您好,这里是12315热线,请问您要投诉什么问题?”一声声稚嫩的童音,带着严肃的口吻,一问一答中在电脑屏幕上认真输入信息。这是来自张家口市市区的小记者们现场观摩、体验“12315热线”受理工作的情景之一。

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活动现场
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活动现场

在315国际消费者权益日来临之际,为进一步增强公众对12315热线的了解,普及消费维权知识,使孩子们从小了解消费维权的重要意义,提升12315服务品牌的知晓率,3月13日上午,市市场监管局12315投诉举报指挥中心邀请到市区17所小学的30名小记者,参加“12315开放日”活动。

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活动现场
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活动现场
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活动现场

在该指挥中心,工作人员热情地为小记者们讲解12315热线的受理范围、受理程序及维权常识等,耐心回答小记者们的提问,并通过大屏幕展现了12315话务受理中心的工作场景。孩子们还纷纷拿起热线电话,在工作人员手把手的指导下体验了热线电话的接听、记录等过程,了解了维权的基本常识等。现场观摩活动中,小记者们不时地询问、记录、拍照,认真学习的氛围很浓。

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