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济南市天桥区市场监管局召开流通领域商品质量监管行政约谈暨消费维权会

2021-03-16 14:30:09 来源:中国食品安全网 编辑:张继明
摘要:济南市天桥区市场监督管理局召开流通领域商品质量监管行政约谈暨消费维权会,对2020年度全区消费举报、投诉情况进行分析通报,就流通领域商品质量监管工作提出具体要求。

  

中国食品安全网讯(张继明 侯芝坤)3月15日, 济南市天桥区市场监督管理局召开流通领域商品质量监管行政约谈暨消费维权会。

会上,宣读了《流通领域商品质量监管行政告诫约谈书》;对2020年度全区消费举报、投诉情况进行分析通报;交流消费维权工作经验;并就流通领域商品质量监管工作提出具体要求。

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会议现场

会议指出,流通领域商品质量监管行政约谈暨消费维权会是强化经营者自律,有效处置因商品质量和服务问题发生的纠纷。把流通领域商品质量第一责任人的责任落到实处,以实际行动,营造安全放心的市场交易环境,全面提升我区商业流通企业诚信经营的美誉度。

会议要求,一是提高认识,切实增强商品质量安全的责任感和使命感。作为流通领域商品质量第一责任人,要以对社会、消费者高度负责的态度,积极主动履行好所承担的社会责任和义务。要强化学法意识,组织本企业相关人员认真学习法律法规,进一步提升学法、懂法能力,用法律、法规规范自身经营行为。二是进一步落实好行政约谈,提高消费维权的主动性和自觉性。要求企业健全规章制度。要有专门的机构、专门的人员管理入市商品质量和处理消费申诉、投诉。完善入市商品查验备案制度,对易出问题商品要加大查验力度,建立和完善客服制度,建立消费投诉制度,落实好对社会、对消费者的承诺服务措施,力争使消费申诉和解在企业,和解在商场、市场。三是严格监管,依法履行市场监管部门对流通领域商品质量的监管职责。加大流通领域商品的抽检力度、监管力度,进一步创新消费维权方法,提升消费维权效能,建立和完善消费维权新机制尝试,要求企业要自觉遵守《消法》,完善企业消费维权的建设,切实维护消费者合法权益。

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