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海西州跃居全国百城消费者满意度测评第30名

2021-03-16 15:48 来源:中国食品安全网 编辑:吕可意
摘要:数据显示,青海省海西州在100个城市中消费者满意度排名第30,在青海省城市中消费者满意度排名第1。未来,海西州将着力营造让消费者更满意、更放心的良好消费环境。

  

中国食品安全网讯(王宝军)3月13日,中国消费者协会向全社会发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》,青海省海西州在100个城市中消费者满意度排名第30,在中小城市中消费者满意度排名第6,在社会消费品零售总额1千亿以下城市中消费者满意度排名第5,在西部城市中消费者满意度排名第7,在西北城市中消费者满意度排名第3,在青海省城市中消费者满意度排名第1。

为贯彻国务院《“十三五”市场监管规划》关于“推动在全国范围内开展放心消费创建活动,提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”工作精神,中国消费者协会自2017年开始连续开展年度城市消费者满意度测评,在全国层面对消费环境建设进行方式方法引导和绩效评估展示。2020年10月至12月中国消费者协会委托第三方专业调查机构对2020年100个城市消费者满意度实施调查。消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标构成。为了保证调查的代表性,本次调查采用 “城市—市辖区—社区—受访者”多阶段随机抽样方法,因海西州未明确市辖区范围,将下属的三个县级市纳入本阶段抽样范围。百分制下,2020年100个城市的消费者满意度综合得分为79.32分,海西州得分81.78分,超出全国综合水平,同比上年度提升了7.36分。在参与测评的全国100个城市中排名第30名,由上年度的第62位上升了32位。在三项一级指标中,消费供给与消费环境得分均有大幅提升,消费维权得分稍有下降。在16项二级指标中,总体处于良好水平,除一项指标略低外,消费知情权和消费者自主选择权两项二级指标得分高居全国第一。此外,中国消费者协会从“对于经济形势的预期”、“对于日常消费支出的预期”及“总体消费信心打分”三个角度对各个城市的消费者消费信心情况进行了调查,海西州城市消费信心得分84.01分,在100个城市中位居第17名。

下一步,海西州将坚持目标导向和问题导向,采取有效措施激发消费活力动力,推进消费提质升级,全力保障消费安全,全面优化消费环境,持续提振消费信心,着力营造让消费者更满意、更放心的良好消费环境。

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