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敦化市市场监管局全力打造网格化老年维权服务新模式

2021-03-25 21:38:02 来源:中国食品安全网 编辑:王美丽
摘要:为提高老年人的防范意识和维权意识,敦化市市场监管局联合街道、社区以网格化宣传方式,对老年人进行消费维权教育,已取得初步成果。

  

中国食品安全网讯(张伟嘉)近年来,老年消费权益问题日益突出,为提高老年人的防范意识和维权意识,着力打造“点+线+面”相结合的网格化宣传格局,着力促进放心消费工作深入推进,敦化市市场监管局联合街道、社区以网格化宣传方式,扎实开展以“老年消费维权服务”为主题,进社区宣讲活动,力争实现老年消费维权知识宣教全覆盖。

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参加宣讲的执法人员现场为老人们普及维权知识

携手社区共筑老年消费“防火墙”。采取多渠道、多形式、多层次的宣传教育工作,发放宣传教育资料,执法人员结合真实案例讲解保健食品安全常识、虚假宣传手段、预防消费陷阱和投诉渠道,同时,社区艺术团以舞蹈、情景剧等老年人喜闻乐见的方式揭露了近年来常见的消费陷阱,进一步增强了老年消费者风险防范意识和自我保护意识,引导他们树立科学、健康的生活消费理念。

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参加宣讲的执法人员现场为老人们普及维权知识

畅通老年维权渠道,维权服务零距离。在宣讲服务过程中,市场监管局工作人员现场为老年消费者答疑解惑,面对面、零距离提供维权服务,及时解决群众诉求,同时,聘请消费维权义务监督员,协助消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务,宣传消费维权知识,收集违法经营和侵害消费者权益的信息,切实保护老年消费者合法权益。

严厉打击侵害老年消费者权益的行为,净化老年消费环境。建立健全治理保健市场乱象的长效监管机制,强化执法监管,对保健市场乱象保持高压姿态,为老年人营造安全放心消费环境。提振消费信心,

截止目前,市场监督管理局参加宣讲执法人员36人次,联合三个街道、八个社区,参会人员310余人,发放宣传资料800余份,聘请消费维权义务监督员14名,现场处理咨询投诉2起。

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