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陕西使用12315号码统一受理投诉举报

2019-07-07 22:42 来源:中国食品安全报 编辑:新闻中心
  

本报讯 (记者陈茜)记者从陕西省市场监管局获悉,根据国家市场监管总局和陕西省委、省政府的有关要求,陕西省市场监管局初步将原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)五条投诉举报热线电话号码及平台进行了整合,即5线合一统一受理投诉举报。

根据陕西省市场监管投诉举报统一使用12315号码的通告,从7月8日起,关闭原质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)四条投诉举报热线电话号码及平台。凡涉及商品服务、质量、食品、价格、药品、知识产权等问题,社会公众仅需拨打一个热线电话号码12315进行投诉、举报。

同时消费者在拨打12315热线电话时,电话里会传出以下语音提示,一级导语提示:您好,这里是陕西省市场监督管理局12315投诉举报中心,商品服务、质量、食品、价格问题请按1,药品问题请按2,知识产权问题请按3;二级导语提示:被诉方地址在西安辖区请按1,榆林辖区请按2,省内其它辖区请按3。

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