中国食品安全网讯 “年纪大了不会画图，本来还愁办不了许可证，没想到你们亲自上门帮忙，真是解决了我的大难题！”北京市门头沟区妙峰山辖区内一家餐饮店的经营者握着执法人员的手，连连表达感谢。针对山区餐饮经营者年龄偏大，在食品相关许可新办、延续、变更时，受文化水平和专业技能限制，存在平面图纸绘制难的问题，这成为许可办理的“拦路虎”，不少经营者因图纸不合规反复跑腿，既耗时又费力。为切实破解这一民生痛点，门头沟区市场监管局妙峰山市场监管所立足为民服务宗旨，主动靠前服务，提供“一对一”上门指导服务，用暖心举措为群众办事“搭把手”，打通服务群众的“最后一公里”。

工作人员深入经营场所，现场精准测量各区域尺寸，为经营者规划科学合理的功能分区，对原料存放区、加工操作区、餐具清洗消毒区、就餐区等关键区域的设置提出针对性建议，避免因布局不合理导致许可申请退回。同时，现场手绘并完善平面布局图，清晰标注各功能区名称、尺寸及设备摆放位置，确保图纸符合许可办理标准。

服务过程中，工作人员还耐心讲解许可办理流程、申报材料填写要点及食品安全经营注意事项，用通俗易懂的语言解答经营者疑问，手把手指导完成相关材料填报，让群众少跑腿、不跑腿。截至目前，已累计为7家经营主体提供上门指导、测量绘图服务，帮助其顺利完成食品相关许可手续办理，获得辖区群众和经营者的广泛赞誉。

下一步，妙峰山市场监管所将持续聚焦群众办事痛点、难点，不断优化便民服务举措，把上门帮扶、全程指导等服务常态化、规范化，以更有温度、更有力度的服务，切实为山区经营者减负增效，全力营造便民利企的良好营商环境，用实际行动践行“为民、便民、利民”的服务承诺。