中国食品安全网讯 元旦假期，北京市延庆区市场监管局坚持“诉求导向、标本兼治”原则，全面强化接诉即办工作，以“快响应、快处置、快反馈”闭环机制，筑牢群众消费权益防线。

节前，召开节日工作部署会，明确值班值守要求，确保值守人员在岗在位、责任落实到人。全面畅通投诉举报渠道，实现消费诉求“响应受理、分类流转、精准处置”的全流程闭环。对重点企业开展行政约谈和指导，督促其履行服务消费者的主体责任，营造良好的消费环境。

精准发力强化监管联动，筑牢市场安全“防护屏障”。以接诉即办工作为切入点，将投诉举报处置与日常监管巡查有机融合。针对节日期间投诉集中的价格违法、食品安全等问题，组织执法人员对辖区商超、农贸市场、景区周边经营主体开展拉网式排查，重点检查明码标价、进货查验、索证索票等关键环节，严厉打击价格欺诈、销售假冒伪劣商品、计量作弊等违法行为。

快速响应高效处置诉求，畅通为民服务“绿色通道”。节日期间，针对食品安全、商品质量、价格收费等重点领域消费投诉，建立“受理—转办—处置—反馈”全流程闭环管理体系，确保实现“第一时间接听诉求、第一时间交办流转、第一时间现场核查、第一时间回应解决”的目标。

据统计，延庆区市场监管局节日期间共受理各类投诉举报24件，所有投诉举报均在规定时间内进行了处理反馈，响应率100%。