中国食品安全网讯 为切实保障清明节期间市场秩序稳定，守护群众合法权益，北京市延庆区市场监管局坚守岗位、履职尽责，深化接诉即办工作机制，以快速响应、高效处置、源头防控，筑牢节日市场监管防线，用责任与担当，为群众安心消费保驾护航。

节日期间，紧扣清明节相关消费特点，重点关注殡葬用品价格、食品安全、计量公平等高频诉求领域，畅通投诉举报渠道，严格落实值班值守制度，确保群众诉求“接得快、转得准、办得实”。针对诉求集中的特点，优化分派流程，明确处置时限和责任人员，确保诉求处置不脱节、不延误，让群众反映的问题有人管、有人办、办得好。

强化重点领域监管执法，对公墓周边、殡葬用品店、旅游景区等重点区域开展常态化巡查，同步对接投诉举报线索，实现“诉查联动”工作模式，对查实的违法违规行为，依法从严从快查处。同时，坚持“监管与服务并行”，在处置诉求过程中，向经营者解读相关法律法规，引导其诚信经营，从源头减少投诉隐患。

据统计，清明节期间，共接收各类投诉举报42件，所有投诉举报均在规定时间内进行了处理反馈，响应率100%。下一步，延庆区市场监管局将聚焦群众急难愁盼，总结节日处置经验，不断提升处置质效，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，全力守护群众消费安全。