中国食品安全网讯 为持续优化营商环境，牢固树立和践行以服务企业群众为导向的正确政绩观，推动政务服务提质增效，8月4日，北京市门头沟区市场监管局组织开展“局长走流程”换位体验活动。区市场监管局党组书记、局长高仁海走进区政务服务大厅，以“亲身办”和“陪同办”相结合的方式，沉浸式体验企业全生命周期高频事项及食品流通业务办理全流程，精准查摆行政审批中的难点、堵点问题，切实以作风转变促效能提升，以流程优化促服务升级。

一是“沉浸式”走流程，体验全生命周期“一件事”集成服务。活动期间，区政务大厅工作人员向高仁海详细介绍了大厅功能分区、窗口设置及日常运行情况，详细了解各环节工作流程、操作规范和常见问题。在企业全生命周期服务区，高仁海以办事群众身份，完整体验企业从开业到变更再到注销的“一件事”全生命周期办理：从名称自主申报、设立登记材料提交并当场领取营业执照，到模拟办理企业各类变更业务，再到通过简易注销流程完成企业退出，切身感受到“高效办成一件事”改革带来的流程简化、材料精简和时限压缩。针对外资企业办事需求，他专门前往综合咨询窗口，现场了解外籍投资者在文书认证、跨境材料提交等方面的常见疑问，强调要确保内外资企业都能享受到同等的便捷高效。

二是“餐饮店”陪同办，体验“高效办成一件事”并联审批高效办结。高仁海按照开办餐饮店“一件事”标准流程，模拟餐饮店真实办事场景，依次完成企业登录、信息填报、材料上传等环节，实地检验窗口办事流程、办理时限和便民举措落实情况。同时，现场观摩窗口工作人员受理审批、帮办代办、答疑指引全过程，详细询问业务办理时限、材料清单、疑难问题处置等工作细节和便民服务举措落实情况。通过实操体验，直观感受并联审批模式的制度优势，切实体会“一件事”改革为经营主体减负增效的实践成果。

三是以群众满意度为标尺，推动准入准营领域改革成果持续转化。体验活动结束后，高仁海现场与窗口工作人员及办事群众进行了深入交流。高仁海指出，营商环境涉及方方面面，但最重要的是企业和群众的体验感。高仁海强调，窗口是服务企业和群众的前沿阵地，要以“群众方不方便、满不满意”为检验标准，持续推进流程再造，最大限度减材料、减环节、减时限、减跑动；不断提升窗口人员业务素养和服务水平，用“暖心贴心”的服务赢得企业和群众的“真心”，切实把“走流程”成果转化为服务实效。