呼和浩特市消费者权益保护服务中心开展“筑牢权益防线，点亮消费信心”主题宣传活动

中国食品安全网讯（姜子奇 记者张阳阳）为增强广大居民消费权益保护意识，传递健康、文明、理性的消费观念，引导消费者掌握必要的维权知识与技能，自觉抵制消费陷阱与不合理诱惑，养成科学消费、绿色消费、依法维权的良好习惯，切实保障广大消费者合法权益，共同促进消费市场的公平、有序和可持续发展。近日，呼和浩特市消费者权益保护服务中心参加内蒙古广播电视台举办的“青城有爱，文明有我——家门口的大文明”活动，并开展“筑牢权益防线，点亮消费信心”主题宣传活动。

活动现场，呼和浩特市消费者权益保护服务中心工作人员重点聚焦当前消费维权热点和难点问题，如网购纠纷、预付卡退款、产品质量“三包”等热点问题，指导讲解了维权证据收集和投诉举报流程，结合近期直播带货虚假宣传、老年养生骗局等典型案例，生动剖析陷阱套路，宣传防范“秘籍”。一是理性购物。在面对商家五花八门的促销活动时，如折扣，满减、赠品等，要保持理性，明确自身需求，避免因冲动购买自身不需要的商品，谨防陷入“先提价后打折”等消费陷阱。二是谨慎办卡。办卡前，要仔细考察商家信誉和经营情况，优先选择口碑好、规模大的商家，同时明确有效期限、使用范围、退款条件等。三是依法维权。第一可尝试与商家协商解决，需保留好购物发票、聊天记录等凭证；第二可登录“全国12315平台”投诉或拨打12315消费投诉举报电话；第三由消费者协会等维权组织进行调解；第四向人民法院提起诉讼，用法律武器维护自身合法权益。本次活动现场共受理投诉问题8件，发放《消费维权手册》400余份。通过设置宣传展板，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，让大家更好地了解消费者权益，提升维权意识，让每一位居民都能放心消费，明白维权。

下一步，呼和浩特市消费者权益保护服务中心将继续深化与商务局、文旅局、体育局、卫健委等行业主管单位联动机制，坚持以提升消费者满意度、提振消费信心为核心目标，不断创新维权机制、优化服务流程、强化宣传教育。着力打造更加安全放心、公平有序、诚信便利的消费环境，为持续优化首府营商环境、激发市场主体活力、促进经济高质量发展注入强劲动力。（呼和浩特市消费者权益保护服务中心）