中国食品安全报讯（蒋杼言 记者程伯全）近日，记者从四川省南充市仪陇县市场监管局了解到，为有效维护诚实守信公平竞争的营商环境，仪陇县市场监管局充分发挥全国12315平台“在线消费纠纷解决”（Online Dispute Resolution，ODR）功能作用，持续推进ODR企业发展工作，落实消费纠纷在线解决机制，努力将消费纠纷化解在源头，为人民群众营造良好的消费环境。
积极动员，拓宽ODR企业覆盖面。聚焦辖区消费纠纷易发多发的重点行业、重点领域、重点企业，动员市场主体积极申请成为ODR企业，推动企业主动落实消费维权主体责任。
精准培训，提升ODR企业规范化。仪陇县市场监管局组织工作人员对ODR企业的平台使用、效能评价、信息公示等工作进行一对一指导。针对企业在处理投诉中遇到的实际困难和共性问题现场交流并详细解答。同时，利用投诉举报机制倒逼企业守法经营，提高自身诚信建设。
加大宣传，打造消费维权“快车道”。积极向辖区企业宣传开通ODR处理消费纠纷的优势。
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