中国食品安全网讯(记者程伯全)国庆长假期间,为充分保障游客和全市消费者的合法权益,阆中市市场监督管理局启动节假日应急处置机制,对投诉举报工作“快接、快查、快处、快结”,着力打造阆中市放心、舒心的消费市场环境。
处理消费投诉现场 图片来源:阆中市市场监管局
据悉,节日期间,阆中市共受理消费者咨询、投诉、举报101件,其中商品类投诉32件,服务类投诉49件,举报5件,办结率100%,为消费者挽回经济损失12余万元。涉及的消费纠纷问题主要集中在生活服务类方面,主要包括便捷型酒店的网络订房退费、餐饮食品安全等。该局还重点关注与人民群众日常生活息息相关的消费品市场动态,每日定时收集、分析、梳理全市投诉举报处理情况,并上报。
国庆期间,阆中全市消费市场秩序稳定,无重大消费安全事故和群体性投诉事件发生。