中国食品安全网讯（张皓丹 记者程伯全）消费维权是江安县市场监督管理局常态化重点民生工作，全局始终坚持接诉即办、闭环处置，用心用情解决群众各类消费诉求。近日，江安县市场监管局执法大队高效处置一起消费纠纷，切实为群众挽回经济损失，暖心履职的服务成效获得群众肯定并获赠锦旗。
获赠锦旗 图源：江安县市场监管局
5月8日，江安县市场监管局执法大队接到群众投诉，反映其消费权益受损。接诉后，工作人员迅速响应，全面核实事件经过、固定相关证据，精准厘清纠纷争议焦点。执法人员严格依照法律法规，对涉事经营主体开展核查问询，耐心释法明理、多方沟通协调，积极促成双方达成和解，最终督促经营主体全额退还消费费用，圆满化解本次消费纠纷。
处置消费投诉、化解矛盾纠纷是江安县市场监管局日常基础性工作。在本次处置过程中，执法大队立足岗位职责、高效履职尽责，切实维护群众合法权益，让群众真切感受到市场监管部门为民服务的温度与担当。为此，投诉人于近日专程送来锦旗，对江安县市场监管局执法大队工作人员专业务实、尽责为民的工作作风表示认可与感谢。
下一步，江安县市场监管局将持续坚守监管为民初心，畅通12315、12345投诉举报渠道，抓实抓细消费维权各项工作，持续规范辖区市场经营秩序，高质高效处置群众诉求，全力营造安全放心、公平有序的市场消费环境。
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