中国食品安全网讯（朱熹 孙涛 记者胡毅）11月12日，咸宁市12345热线收到一个特别工单，对通山县市场监督管理局及通山县12345热线平台提出表扬。
近日，身在重庆的谭先生因无法前往通山县现场办理营业执照注销，面临“两头跑”的困扰。通山县市场监管局工作人员主动靠前服务，为其提供“一对一”全程指导：线上协助准备相关材料，主动对接税务部门协调办理清税证明，同时指导谭先生通过湖北政务服务网提交注销申请，全程无需现场跑动便完成手续办理。
2025年，通山县市场监管局聚焦政务服务提质增效，多举措优化服务体验、提升工作质效。畅通“跨省通办”渠道，打破地域办事壁垒，全年累计办理跨省业务20余起；开展“一把手走流程”活动2次，建立“体验-整改-回头看”闭环机制，持续推动政务服务迭代升级；推出“预约服务”“延时服务”，累计为经营主体解决实际困难30余起；组织全县市场监管窗口人员专项培训3次，全面强化工作人员业务能力与服务素养。优质服务获得社会认可，今年窗口累计收到感谢信3封、锦旗2面，彰显了公众对该局窗口工作的肯定。
下一步，通山县市场监管局将继续秉持“店小二”服务精神，以企业和群众需求为导向，进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化，为各类市场主体营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境，助力全县经济高质量发展。
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