从“执法者”到“服务者”武汉青山市场监管为25家企业配“服务专员”

中国食品安全网讯（徐洁雅 熊秋茹 记者胡毅）“一对一”服务解难题、深耕一线为企解忧……近日，武汉市青山区市场监管局推出企业“服务专员”制度，推动监管角色从“执法者”向“服务者”转型，全区首批25家企业有了“服务专员”，让“服务专员”成为政企协同的“政策通”和“店小二”。

营商环境没有最优，只有更优。为切实化解企业发展过程中的痛点、堵点与难点问题，青山区市场监管局及时部署《青山区市场监管“服务专员”一站式助企发展行动方案》，创新推出“服务专员”机制，为辖区每一家重点企业选派一名市场监管干部作为企业“服务专员”，实现政策输送、问题解决、需求响应的“一站式”精准服务，将服务贯穿于企业设立、成长、发展、壮大的全生命周期，让企业专心经营、全心发展。

“他们是精通市场监管业务知识、熟悉办事流程、具有丰富沟通服务经验的骨干人员。”青山区市场监管局相关负责人介绍，“‘服务专员’按行业属性和企业规模‘点对点’挂靠，以主动服务、靠前服务模式满足企业需求。目前，青山区25家企业已纳入服务范围，覆盖制造业、服务业等重点领域。”

“我们的职责就是为企业‘送政策、问需求、出点子’。”钢都花园市场监管所李亮担任“服务专员”后，主动联系对接武汉市丽红商业有限公司上门进行走访，了解企业经营状况。“丽红是深耕青山区三十年的本土企业，之前我们超市在标签标识管理方面存在不足，意识到了这方面需要加强。”青山区丽红超市负责人林经理表示，“在‘服务专员’的指导下，我们建立了完整的食品进货查验制度、标签标识管理自查和临期食品处理机制，切实保障消费者‘舌尖上的安全’。”

“服务专员既是服务员也是办事员。”青山区市场监管局相关负责人表示，区市场监管局充分为“服务专员”赋权，发挥“服务专员”的桥梁纽带作用，精准对接惠企政策资源，协助解决企业生产经营发展中遇到的难题，助推企业高质量发展。