咸安：锦旗致谢显担当 城管尽责解民忧

中国食品安全网讯（袁刚 记者胡毅）“真是太感谢你们了！三个月来跑前跑后，不仅解决了我们的难题，还化解了邻里矛盾，这面锦旗你们一定要收下！”7月16日，锦绣华堂一楼商户的钱先生将一面写有“秉公执法 一心为民”的锦旗送到咸宁市咸安区城管执法局，言语间满是感激。

今年4月初，咸安区城管执法局接到锦绣华堂小区1栋多名业主投诉，反映一楼商铺私挖回填层，业主担心此举会改变建筑荷载分布、影响主体结构安全。接到投诉后，区城管执法局高度重视，将保障居民权益作为首要任务，第一时间介入调查。

针对商铺回填土铲除是否影响房屋安全这一关键问题，区城管执法局展开多次走访调查，一方面积极联系原设计单位获取专业意见，推动其出具安全评估报告——报告明确指出“商铺原有500mm回填土，铲除不影响结构安全”，从专业角度回应了业主担忧；另一方面充分发挥牵头作用，组织浮山执法中心、原设计单位、社区、开发商、物业、业委会及商户等多方召开多轮协商会议，让各方清晰了解情况、充分沟通诉求。会议后，施工方郑重签署《承诺书》，保证不触碰承重结构，进一步打消业主顾虑。

从4月接到投诉到7月问题解决的三个月里，区城管执法局始终跟踪进展，通过现场核查施工情况、电话回访业主等方式，确保协调结果落地执行。最终，施工方按承诺规范施工，业主的合理诉求得到保障，矛盾纠纷圆满化解。

“群众的认可是对我们工作最大的鞭策。”咸安区城管执法局相关负责人表示，将继续履职尽责，以实际行动解决群众急难愁盼问题，全力做好城市秩序的“维护者”和群众利益的“保障者”。