中国食品安全网讯（薛国彪 记者 陈家华）民生无小事，枝叶总关情。厦门市海沧区市场监管局始终践行以人民为中心的发展思想，将维护消费者合法权益作为“为民办实事”的重要抓手。近日，海沧区市场监管局处理了一起关于销售过期食品的消费投诉，以务实行动赢得了群众的认可与赞誉。
不久前，一位市民的投诉，称其在本辖区的某超市购买了一盒咖啡饮料，后发现该商品在购买时已过期。消费者与商家协商未果，遂向市场监管部门求助，希望得到合理解决。
接到投诉后，海沧区市场监管局执法人员立即启动消费纠纷调解程序。工作人员秉持公平公正的原则，一方面与消费者耐心沟通，详细了解事情经过与诉求；另一方面，迅速联系涉事超市负责人，对其进行普法教育，明确指出销售过期食品是违反《中华人民共和国食品安全法》的行为，侵害了消费者权益，必须依法承担相应责任。
经过工作人员的耐心调解与释法说理，超市负责人认识到自身管理存在的疏漏，并表示愿意积极承担责任。最终，双方达成一致调解协议。执法人员进行电话回访时，投诉人高兴地表示：“我对处理结果非常满意，谢谢你们！” 至此，这起消费纠纷得以圆满化解。
海沧区市场监管局表示，下一步，将继续聚焦民生关切，对食品安全领域的违法违规行为保持“零容忍”态度，以实际行动诠释“监管为民”的初心使命，努力营造让人民群众更加安全、放心的消费环境。
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