浙江三地共建职业索赔滥诉甄别互认机制

中国食品安全报讯（邱良晶）近日，浙江省湖州市、嘉兴市、绍兴市三地市场监管领域职业索赔综合治理经验交流暨跨区域协同治理签约仪式在湖州市德清县举办，三地共同签署滥诉甄别互认备忘录，标志着由湖州牵头的职业索赔滥诉甄别互认跨区域协同治理机制实现扩容升级。浙江省市场监管局相关领导，三市市场监管局、政法委、司法局等相关单位及德清县有关负责人参加活动。

牟利性职业索赔人员跨市域流窜、异地反复恶意投诉，是市场监管领域突出治理难题。部分人员利用各地处置尺度差异，跨市域重复发起恶意投诉举报，挤占行政监管资源，加重市场主体经营压力。

此前湖州先行探索，创新建立“县级甄别、市级备案、全市适用”处置模式，前移监管关口，对企业非主观过错落实行政指导、容错整改，压缩牟利式索赔生存空间，同时打通行刑双向衔接，形成线索研判、核查、移送、打击全链条闭环，严厉防范职业化、团伙化恶意索赔。

当天，与会人员实地调研德清基层维权阵地建设成效。在莫干山镇庾村清廉消费维权站，调研组了解全省首个《清廉消费维权站建设与管理规范》地方标准落地情况。该站点整合多方力量，践行新时代“枫桥经验”，将大量消费矛盾化解在基层前端。德清县消费投诉举报处置中心作为纠纷化解中枢，实现一站式受理、分类甄别、闭环督办，完成可疑线索县级初筛后上报市级备案，筑牢市域治理第一道关口。

座谈中，三地围绕线索甄别标准、跨部门协同路径、现实堵点难点深入研讨，统一处置思路，并正式签署备忘录，固化跨区域协同规则。

据了解，此次合作从标准互鉴、信息互享、协同联动三个维度发力。三地互学甄别标准与典型案例，消除地域处置尺度差异；互通甄别信息与风险线索，对流窜索赔行为做到早识别早预警；对跨市域牟利索赔主体开展联合研判处置。机制严守法治底线，严格区分正当消费维权与牟利性职业索赔，兼顾消费者与经营者合法权益，精准规制借投诉举报牟取不当利益的行为。