3月11日，在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，辽宁省市场监督管理局召开专题新闻发布会，通报2025年全省消费者权益保护工作成效，并发布2026年消费维权重点工作安排。过去一年，辽宁省市场监管系统坚持以人民为中心，深化消费环境提升工程，在守底线、优秩序、提品质、强维权等方面取得显著成效，为“放心消费在辽宁”注入了强劲动力。
筑牢安全防线，民生底线更稳固
安全是消费的基石。2025年，辽宁省市场监管部门全力守护群众“舌尖上的安全”，在生产源头重拳治理“两超一非”，改造食品小作坊1507家；在校园食品安全领域，实现全省9061所学校食堂全链条数字化溯源管理。在产品质量与特种设备安全方面，全省抽查126种重点产品，查办产品质量安全案件1016件，并对公众聚集场所电梯、大型游乐设施等开展隐患排查，查办违法案件347件，有效保障了消费者的人身财产安全。
针对群众关心的农村假冒伪劣食品问题，省市场监管局开展了“全链条”专项整治。2025年，全省共检查农村食品生产经营主体10.4万户次，立案查处案件2768起，移送公安机关38起，通过“穿透式”监管和源头治理，切实净化了农村消费市场。
铁拳执法护序，市场环境更公平
维护公平竞争的市场秩序是激发消费活力的关键。2025年，辽宁以“守护消费”铁拳行动为统领，打出净化市场“组合拳”。全年查办涉民生领域案件2.55万件，公布典型案例72件，形成强大震慑。在反不正当竞争、计量违法整治、价格监督检查及广告市场净化等方面多点发力，查处计量违法行为382起，规范未明码标价行为330余起，为企业和群众减负3100万余元，让消费者买得放心、用得舒心。
优供给强机制，维权服务更暖心
提升消费品质，品牌引领是核心。2025年，辽宁省精心打造“辽宁优品”公共品牌，新评定产品（服务）27个，销量同比增长26%，成功入围央视品牌强国工程，有效提振了消费信心。同时，制定《辽宁省网络直播营销行为合规指引（试行）》，推动直播电商规范健康发展，并针对新实施的《直播电商监督管理办法》加强行政指导，压实平台主体责任。
在维权机制上，创新成效明显。全省畅通12315平台，全年接收处理投诉举报咨询43.4万件，为消费者挽回经济损失4706.2万元。大力推广在线消费纠纷解决（ODR）机制，累计发展ODR单位3256家，推动超7000家门店加入线下无理由退货承诺行列，设立了630个消费维权服务站，实现了“诉求不离场，维权在身边”。
开展五大行动，共绘“放心消费”新图景
展望2026年，辽宁省市场监督管理局表示将继续深化消费环境提升工程，重点开展五项行动：
一是深化“消费供给提质”行动，新评定“辽宁优品”30个，健全首席质量官制度，提升检验检测供给能力；二是深化“消费秩序优化”行动，聚焦电商平台、“幽灵外卖”“一老一小”等重点领域，严厉打击侵权假冒行为，推动《辽宁省食品安全条例》颁布实施；三是深化“消费维权提效”行动，打造“无忧退、线上解、就近诉”升级版，探索投诉举报“智慧治理”；四是深化“消费环境共治”行动，完善联席会议制度，压实经营者主体责任；五是深化“消费环境引领”行动，开展“放心消费承诺”活动，做优“辽聊消费”云课堂，让放心消费深入人心。
辽宁省市场监督管理局相关负责人表示，“放心消费在辽宁”不仅是一句口号，更是一份沉甸甸的责任。未来将通过更严格的监管执法和更暖心的维权服务，让“放心消费”成为辽宁全面振兴中最温暖、最鲜活的实践场景。(张仁军)
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