“双十一”促销盛宴 消费体验“不打折”——呼和浩特市市场监督管理局经济技术开发区分局开展专项行动 “护航”双十一

中国食品安全网讯（刘雅 记者张阳阳）满减优惠、预售保价、直播秒杀……在网络电商平台“双十一”活动如火如荼进行的同时，不少线下商超也陆续开展买一送一、多件折扣等促销活动。呼和浩特市市场监督管理局经济技术开发区分局围绕产品价格、广告宣传、消费者维权等关键环节，积极在辖区内开展专项行动，为“双十一”促销盛宴保驾护航。

第一，确保产品价格规范有序。近年来，“先涨后降”、“价保虚设”等价格陷阱是市场监管的重难点，部分商家通过抬高促销前售价、模糊满减规则、对新老客户实施差异化定价等方式制造优惠假象，甚至出现促销价高于日常价”的反常现象。执法人员深入辖区内商场、超市，要求营业主体依法依规明码标价，严禁通过虚构原价、虚假优惠折扣或低价诱导、高价结算等方式实施价格欺诈行为。

第二，确保广告宣传真实可信。重点关注各商户在促销时是否使用模糊不清、引人误解的宣传用语，是否对促销规则进行充分、清晰的公示，是否存在虚假宣传、绝对化用语等违法违规行为，严厉查处使用“最高级”、“最佳”等绝对化用语、虚假承诺、夸大产品功效或性能的违法广告。

第三，确保消费维权便捷高效。在消费者权益保障方面，执法人员要求商家配备充足的售后人员，并提前告知消费者退换货要求和时限，同时，畅通消费投诉举报渠道，及时受理咨询和投诉，积极妥善化解消费纠纷，确保消费者诉求“接得快、办得好、理得清”。开发区分局提醒消费者，若在“双十一”遇到消费纠纷，可选择与商家进行协商，还可登录全国12315平台或者拨打12345投诉举报电话反映合理诉求，积极维护自身合法权益。

“双十一”期间，开发区分局共检查各类经营主体178户，发现促销规则模糊不清的商户3户，已要求商家立即整改，现已整改完毕。

价格欺诈、虚假宣传、售后推诿……开发区分局将持续关注这些“双十一”老问题，并通过智慧监管、专项检查、行政指导等多种方式，探索构建线上线下一体化的监管网络，让这场“双十一”盛宴商品“打折”但消费体验“不打折”。（呼和浩特市市场监督管理局）