河北省邯郸市46家A级旅游景区实现消费维权服务站全覆盖

2026-04-24 17:18来源：中国食品安全网编辑：夏思睿

中国食品安全网讯（赵春辉）邯郸市46家A级旅游景区实现消费维权服务站全覆盖，将维权服务延伸至旅游消费第一线，以精准服务提升游客体验，全力营造安心购、舒心游的消费环境。

近年来，邯郸市市场监管局坚持将消费维权服务站建设作为服务民生的一项重点工作来抓，率先出台实施河北省首个消费维权服务站市级地方标准《邯郸市消费维权服务站建设和运行规范》，要求在全市大型商场、超市、市场、旅游景点等消费量大的经营场所设置服务站；大力推进消费维权服务站规范化建设，明确消费维权服务站建设和运行“六个一”要求，即一个服务场所、一块标识标志牌、一套受理和处理投诉的工作制度、一本投诉台账、一部受理电话和一名以上专职或兼职工作人员，从源头有效化解消费纠纷，致力打通消费维权的“最后一公里”，进一步优化消费维权环境。

目前，在辖区邯郸道、广府古城等重点景区及美乐城、新世纪商场等核心商圈，均规范化设立了消费维权服务站，全市规范化消费维权服务站达597个，其中旅游景区64家，实现了“矛盾不出景区、问题一线解决”，确保游客投诉“当场有回音、件件有落实”‌。