“证前指导+送证上门” 江西永丰工业园贴心服务助力经营主体健康发展

中国食品安全网讯（龚鑫鸿 记者张坤）“真的非常感谢你们，不仅一对一教我们网上申请，现在还专程把证给我送来了，太好了！”近日，城南智慧农贸市场的曾女士收到了江西省永丰县市场监督管理局工业园分局工作人员送来的《小餐饮小食杂店食品经营登记证》，对市场监管局的服务连连称赞。

图片来源：永丰县市场监管局

曾女士在农贸市场开了个土特产经营铺，办完执照，工作人员交代后续还需要及时办理《小餐饮小食杂店食品经营登记证》。但曾女士忙着开业事宜，把这事给忘了。检查人员在日常巡查中发现该铺尚未办理登记证，便督促她尽快来办理。次日，她便派放暑假在家的女儿前来办理，工作人员热情接待了她，详细向她讲解了办证的政策流程，提供了办证资料清单和网上申报步骤，引导她到自助服务区自主申报。工作人员忙完窗口其他群众的业务后，发现她还在申报，便主动上去查看情况，指导其一步步操作，成功提交时已经下班10分钟有余了。考虑到曾女士需要看店，又需要送货上门，事务较多，且同一农贸市场的一个豆腐摊也迟迟未来领取登记证，检查人员决定采取上门送证的方式，一并送过去。在送证的同时，指导他们加强食品安全管理，规范经营行为，提升服务质量。

这已不是工业园分局首次上门送证。因该分局管辖区域较散，八江乡、工业园西区距离较远，日常巡查中，检查人员也曾多次顺道送证上门。

近年来，永丰县市场监管局为进一步优化食品经营许可流程、提升服务效能，认真剖析办理食品经营许可过程中存在的难点和堵点，推出“证前指导+送证上门”服务模式，在经营主体正式申请办理许可前，根据申请人意愿，市场监管部门提供业务咨询、材料辅导、现场勘察等服务，明确需要整改的具体指导意见，由原来的“你来我办”变为“我引你办”，通过将政务服务关口前移，降低了经营主体办事的制度性成本，提升了行政审批效率。同时针对部分经营主体的实际困难，采取“送证上门”服务模式，切实提升了群众办事的体验感和满意度。

下一步，永丰县市场监管局将以行风建设三年攻坚专项行动为契机，深入了解经营主体的所思、所急、所盼，履职担当、主动作为，不断优化审批流程，用贴心服务助力经营主体健康发展。