南昌市红谷滩区市场监督管理局开展“3·5”学雷锋暖“新”志愿服务 护航外卖骑手权益

中国食品安全网讯（记者张坤）为纪念第56个“3·5”学雷锋纪念日，深入践行雷锋精神，切实关爱新就业群体，守护群众消费安全，3月5日，南昌市红谷滩区市场监督管理局在万象城广场开展了“3·5”学雷锋日主题志愿服务活动，聚焦外卖骑手这一重点新就业群体，持续深化暖“新”关爱举措，同步开展食品安全、消费者权益保障等法律知识宣传，以实际行动传递城市温度，践行监管使命。

图片来源：红谷滩区市场监管局

活动现场，红谷滩区市场监督管理局的志愿者们精心布置了宣传展台，悬挂主题横幅、摆放普法展板，结合外卖骑手日常工作特点，打造了“精准化、接地气”的宣传服务场景。志愿者们主动对接前来参与活动的外卖骑手，一边送上贴心的关爱物资，一边用通俗易懂的语言，详细讲解与骑手工作、生活密切相关的法律法规知识——重点解读了《中华人民共和国食品安全法》中关于外卖食品储存、配送环节的安全要求，明确骑手在配送过程中发现过期食品、不合规包装等问题的处置方式；同时，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》，讲解外卖消费纠纷的维权途径、投诉举报流程，手把手指导骑手如何使用12315投诉举报平台，既帮助骑手自身规避消费风险，也引导骑手在配送过程中当好食品安全“监督员”，助力筑牢辖区食品安全防线。

“平时跑单忙，很少有时间系统了解这些法律知识，今天的宣传太实用了，不仅知道了怎么保护自己的权益，也清楚了配送中要注意的食品安全细节，感觉特别暖心。”一位参与活动的外卖骑手拿着宣传手册，对此次志愿服务活动赞不绝口。活动期间，志愿者们还现场解答了骑手们提出的各类疑问，从外卖配送中的食品安全责任，到日常消费中的维权技巧，逐一耐心回应，切实解决骑手们的急难愁盼，让奔波在一线的“城市摆渡人”感受到来自市场监管部门的关怀与温暖。

此次活动将学雷锋志愿服务与暖“新”关爱、市场监管职能深度融合，既是红谷滩区市场监督管理局弘扬雷锋精神、践行志愿服务理念的具体体现，也是关爱新就业群体、延伸监管服务触角的重要举措。活动现场共发放食品安全、消费者权益保障等宣传资料500余份，解答各类咨询30余人次，惠及外卖骑手及周边群众200余人，有效提升了外卖骑手的法律意识、安全意识和维权能力，进一步拉近了市场监管部门与新就业群体的距离，增强了骑手们的归属感和幸福感。

下一步，红谷滩区市场监督管理局将持续以雷锋精神为指引，坚持“党建引领+暖心服务”的工作模式，常态化推进暖“新”关爱志愿服务，不断拓展服务新就业群体的渠道与内容，持续深化食品安全、消费者权益保障等法律知识宣传，将志愿服务与日常监管工作有机结合，既守护好群众“舌尖上的安全”，也让新就业群体在城市发展中感受到更多温暖，推动形成“人人学雷锋、事事讲文明、处处有温度”的良好社会氛围，以实际行动践行市场监管人的责任与担当。