上海市奉贤区市场监管局召开2026年消保条线半年度工作会议

中国食品安全网讯（赵永恒 记者黄官国）上海市奉贤区市场监督管理局日前召开日2026年消保条线半年度工作会议，传达学习国家市场监督管理总局、上海市市场监督管理局相关文件精神，总结上半年工作，部署下半年任务，并就重点工作开展交流研讨。法规科解读知识产权领域投诉举报答复口径。局党组成员、副局长刘珍云出席会议并讲话，局相关科室和各所、队消保条线负责人及条线干部参加会议。

会议会场

消保科集中传达《12345市民服务热线工作管理办法》《12315投诉举报处理工作规则》《投诉举报处理工作"三书一函"制度》三份重要文件内容及有关精神，重点解读限时办理、监督考核、平台流转规范、诉转案衔接机制及建立递进式监督体系等内容。会议要求各所、队迅速组织全员学习，确保新规落地不走样、执行不偏移。

消保科总结全局消保条线上半年工作成效：一是牟利性职业索赔职业举报规制取得突破，两项工作机制正式施行，核心指标居全市前列，相关投诉及复议诉讼案件量明显下降；二是工单处置质效稳步提升，满意率、按时办结率保持较高水平；三是放心消费创建和多元化解工作有序推进，涉农经营户承诺、乡村维权联络点实现全覆盖。下一步，消保条线将重点抓好诉转案办理、牟利性职业索赔职业举报规制、维权体系完善三项核心工作。

在交流研讨环节，各单位围绕牟利性职业索赔职业举报应对、诉转案衔接、源头治理协同等议题深入研讨，并一致认为须持续打破部门壁垒，强化信息共享与行动联动，形成工作合力。会后，各单位将梳理共性难点问题，形成问题清单，为后续政策优化提供靶向参考。

局党组成员、副局长刘珍云充分肯定消保条线上半年的工作成绩，并对下半年工作提出三点要求：一是要强化诉转案办理闭环，建立线索强制筛查制度，加强培训提升违法线索发现能力；二是要推进牟利性职业索赔职业举报联合规制工作，优化完善配套制度和容错机制；三是要完善消费维权网络体系，深化"一区一特色"品牌建设，形成可复制可推广的放心消费工作模式。

刘珍云讲话

消保工作事关群众切身利益和市场秩序稳定。下一步，奉贤区市场监管局将以更实的举措、更严的标准、更优的机制，确保全年各项任务落地见效，奋力打造安全放心、公平有序的消费市场新格局。