向旅游购物经营乱象“亮剑”！重庆市两江新区多部门约谈旅游购物场所，划出合规红线

中国食品安全网讯（李行 刘滔）为深入纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，推动辖区旅游业高质量发展，近期，两江新区市场监管局联合区文化旅游委、区公安分局，召集辖区所有旅游购物场所经营主体召开集中行政约谈会，以案示警、以案为戒。约谈会上，两江新区市场监管局围绕价格监管、反不正当竞争、广告监管、产品质量、消费维权五大核心职能，逐一明确行业经营“禁区”与合规底线，并通报近年来旅游市场违法违规典型案例，以案释法、以案促改，“让在座各位清楚知道，哪些行为会被处罚。”

区公安分局则在集中约谈中围绕旅游购物场所治安管理边界开展警示，清晰界定合规经营与违法犯罪的法律边界，明确表示对强迫交易、敲诈勒索等涉嫌犯罪行为坚持“零容忍、从严打击”，绝不因“行业惯例”而姑息。区文化旅游委从旅游全链条监管出发，厘清旅行社、导游与购物场所之间的经营责权边界，督促各市场主体规范上下游合作行为、健全内部管理制度。三部门联动，变“各自为战”为“协同作战”，全力推动行业自律自治，构建起从行政执法到刑事司法、从末端处罚到源头治理的全闭环监管体系。

会议现场，各旅游购物经营主体收到一份《旅游购物重点业态合规经营指引》，要求企业逐条对照法律法规排查风险，全面开展自查自纠。参会企业负责人现场签署《诚信守法经营承诺书》，承诺主动抵制各类违法违规行为。“以前总觉得有些操作是‘行业通用’，今天听完相关部门的解读，才知道一不小心就可能踩到红线，这个警钟敲得很及时。”一位参会企业负责人坦言，会后将第一时间组织全员培训，重新审核所有销售话术和价格标签。企业方面同时表示，将落实约谈整改要求，完善内部管理，规范导购销售行为，优化售后维权服务，共同维护良好文旅消费环境。

“约谈不是走过场，执法更没有‘下不为例’。”据两江新区市场监管局通报，今年以来，该局积极联动相关部门，已对辖区旅游购物场所开展错时突击检查14次，对重点商品抽样送检12批次，排查价格、质量、不正当竞争、食品安全类风险隐患14个。更让经营者感受到压力的是一组处罚数据：截至目前，两江新区市场监管局已对4家旅游购物场所违反市场监管领域的行为从严查处，罚没合计120余万元。

约谈只是开始，长效监管才是关键。两江新区市场监管局明确表示，下一步将立足职能职责，持续深化多部门联动共治，加大错时暗访、随机抽查、复查复核力度。针对约谈后整改不力、屡查屡犯、顶风违法的经营主体，将依法从严立案查处，强化信用约束与典型案例公开曝光。

从突击检查到集中约谈，从个案查处到行业自律，两江新区正以“零容忍”态度向旅游购物乱象持续亮剑。用最严监管为辖区文旅产业高质量发展保驾护航，让每一位游客都能把美好的两江记忆带回家。