浙江桐庐县全链条推进高速服务区放心消费建设 打造交旅融合新名片

中国食品安全网讯（胡婷 蒋骏飞 记者王正心） 2026年2月，杭千高速桐庐服务区北区以“富春印象·桐庐花园”为主题完成全面升级改造，正式投入运营。为落实省、市高速公路服务区交旅融合提质升级工作部署，桐庐县市场监管局主动靠前，以杭千高速桐庐服务区为主阵地，持续深化放心消费建设，着力打造服务区消费新名片。

严把规范关口，筑牢安全屏障。该局坚持需求导向，督促指导服务区整体提升规范经营和服务水平。针对服务区新入驻的22家食品经营主体实施“一店一档”精细化审核，严把主体资质、进货查验、过程管控等每道关口。全面推行“同城同价”承诺制，建立常态化价格与质量监管机制，定期对入驻商家的店容店貌、从业规范、产品质量、食品安全、计量价格等经营行为开展监督检查，并按放心消费“六个放心”标准加强规范指导。2026年以来，通过健全消费纠纷“一键和解”机制，就地高效化解矛盾纠纷11件，基本实现“小事不出店、大事不出区”。

优化纠纷化解，扣上“双保险”。在放心消费创建中，该局指导服务区完善消费维权机制。针对服务区餐饮食品类经营主体占比较高的实际，重点推行先行赔付制度，每个商家预先缴纳与经营规模相当的保证金，一旦消费纠纷责任在商家，由管理方从保证金中先行赔付，确保消费者权益及时得到保障。同时，在符合条件的零售商品经营主体中推行无理由退货，按照“可退尽退、应退尽退”原则执行。设立“维权站点+云端调解”模式，采取市场监管所派驻维权联络员与服务区专职维权岗相结合的方式，确保纠纷第一时间介入处理。对因顾客赶时间未能在现场处置完结的纠纷，坚持“风筝不断线”理念进行远程跟踪，让消费者真正实现“无忧消费”。

搭建展销平台，护航合规落地。围绕浙产好食品落地转化目标，该局全力构建服务区特色食品展示展销优质平台。指导服务区打造规范示范专区和580平方米“浙江特产馆”，实现产品全程溯源，引导11家企业、24款特色预包装食品集中入驻。压实运营方责任，督促建立食品入驻遴选合规机制，配合做好资质核验和质量把关。强化日常动态巡查，在节庆客流高峰时段加大展销食品监督检查频次。同时常态化向经营主体普及食品安全、广告宣传、商标使用等法规，与企业签订合规经营告知书146份。通过品牌提质与企业增效良性循环，钟山蜜梨、许方桐烤鸭等成为网红伴手礼，百余种优质产品依托服务区流量优势拓宽销路。

下一步，该局将持续以监管赋能、以服务助力，进一步擦亮放心消费金名片，让交通驿站真正成为展示浙江美食文化的靓丽窗口和带动乡村共富的产业驿站。