黑龙江省黑河市创新多元监督体系规范网络餐饮市场秩序

中国食品安全网讯（记者王志辉）为破解网络餐饮经营隐蔽性强、线上监管难度大、线下巡查覆盖不全等行业监管难题，补齐单一执法监管短板，今年以来，在黑龙江省市场监督管理局指导下，黑河市市场监督管理局创新食品安全治理模式，印发《黑河市网络餐饮服务食品安全社会共治实施方案》，构建全方位、立体化、常态化社会监督体系，推动网络餐饮食品安全治理提质增效。

立足食品安全社会共治理念，整合执法巡查、基层网格、外卖一线三类核心资源，拓宽社会监督覆盖面。择优聘任604名外卖骑手、300名社区网格员担任网络餐饮社会监督员，组建市场监管监督员、社区网格员协管员、外卖骑手信息员三位一体共治队伍。通过吸纳基层一线力量充实监管矩阵，有效延伸监管触角，补齐传统巡查盲区，破解监管力量不足、点位覆盖有限等突出问题。

依托一线岗位独特优势，畅通问题线索报送渠道。外卖骑手穿梭街巷、点位密集，可动态掌握餐饮门店经营实况；社区网格员深耕辖区、熟悉业态，具备精准排查优势。依托两类群体工作特点，建立常态化线索摸排、即时上报工作机制，实现网络餐饮违规隐患早发现、早报送、早处置，有效破解隐蔽性餐饮乱象排查滞后、监管薄弱的治理痛点。

健全全链条闭环管控机制，全面提升行业精细化治理效能。建立线索收集、核查研判、执法处置、整改回访一体化工作流程，对监督员上报的各类问题线索逐一核查、精准处置、跟踪问效。截至目前，全市累计收集食品安全涉嫌违法线索56条，下达责令整改通知书16份，立案查处违法案件12起，收缴罚没款2.2万元。

此次治理模式创新，推动网络餐饮监管从单一执法向多元共治转变、从事后整治向事前防控转型。下一步，黑河市市场监督管理局将持续完善社会监督工作机制，优化网格监督队伍管理，强化线索闭环处置效能，持续规范网络餐饮经营秩序，全方位筑牢群众网络订餐食品安全防线。