江苏省发布企业首席质量官加强全面质量管理典型案例

质量是发展的基石，品质是江苏的名片。作为全国率先推行企业首席质量官制度的省份，江苏始终以“质量强省”建设为牵引，将首席质量官制度作为落实“品质江苏”建设部署的关键抓手，推动规模以上企业制度全覆盖、中小微企业覆盖率稳步提升。从质量安全“一票否决”的制度赋权，到质量管理创新的实践探索，一批批首席质量官以“第一质量人”的担当，在产业链各环节深耕细作，为江苏产品提质、产业升级、服务增效注入强劲动能。近日，我们甄选优秀案例集结呈现，让这些扎根一线的质量实践，成为“品质江苏”建设的生动注脚。

一、鑫缘茧丝绸集团股份有限公司在首席质量官主导下，构建以“技术+品牌质量+基地”为核心的丝绸产业“三全”（全产业链、全要素、全过程）高质量发展模式，建立以龙头企业带基地、种养加、产供销、产学研的技术为支撑、品牌质量为保障的运行机制，全流程专利、技术、品牌体系联动，贯通茧丝绸供应链、加工链、价值链，以产业链质量创新带动产业技术进步与乡村振兴。

二、江苏省会议中心有限公司以服务标准化试点推进质量提升。公司由总经理直接担任首席质量官，拥有质量安全“一票否决权”，建立《江苏省会议中心服务质量管理办法》，实现全员参与质量管理工作。公司以国有企业改革深化提升行动和对标世界一流管理提升行动为导向，由企业首席质量官牵头逐步实施省级、国家级服务业标准化试点，在服务标准制定、服务质量提升、服务品牌打造等方面取得显著成效。

三、江苏金发科技新材料有限公司开创“业务+技术+品质”三位一体质量管控新模式。企业首席质量官牵头建立以大客户质量经理为驱动的质量管理模式——“333大客户质量经理模式”，即三职合一，全流程管理；三全统管，专职支持；三位一体，协同作战。改变传统的客户服务模式，由业务单独对接客户、技术、品质支持，升级为业务、技术、大客户质量经理同时对接客户，提升了客户满意度。

四、宜禾股份有限公司打造“魅力需求”满足质量价值链管理模式。企业积极推行首席质量官制度和“魅力需求”满足质量价值链管理模式。该模式下，企业满足客户一般需求，更满足“魅力需求”。通过不断追求客户“魅力需求”满足，打造成熟完整的质量价值链管理模式，效果明显，特色鲜明。

五、江苏洋河酒厂股份有限公司打造“可知可视”数字化质量管理模式。公司在首席质量官的带领下，锚定“绵柔可感知，质量看得见”的核心理念，通过“数据业务化、管理智能化、产业生态化”三大路径，构建全链条、全要素、全场景的质量管理体系，推动“可知可视”的数字化质量管理模式落地，实现从传统酿造向数智化转型的跨越式发展。

六、江苏正大丰海制药有限公司构建“四力强驱的药品全生命周期质量管理模式”。首席质量官以“战略引领力、文化原动力、创新驱动力、人才支撑力”为基础驱动力，通过SCEI（标准、控制、评估、改进）工作法实施全生命周期精益化管理。将“质量源于设计、成于运行、卓于改进”的质量理念贯穿于全生命周期，通过AI研发、数字化生产推动创新，实现市场份额与质量竞争力双提升。

七、迈安德集团有限公司在首席质量官主导下，创新构建“面向四项卓越的数字化质量管理模式”（DQM-4E）。该模式以卓越设计、卓越制造、卓越服务、卓越生态，推动企业从传统制造向数字化质量管控转型。通过CRM、PLM、ERP、MES、SRM五大系统集成，打通设计、制造、服务全链条数据闭环，实现质量管理的智能化跃迁。

八、中国船舶集团有限公司第七一六研究所推动基于卓越绩效的“四全”质量管理实践。在践行首席质量官制度过程中，该研究所创造性地将卓越绩效管理理念融入装备产品质量管理，提出了“四全”（全方位、全系统、全特性、全寿命）的装备产品质量管理举措，在元器件、零部件、原材料、配套产品、分系统、系统各层级提出了多层次、系统性的质量保证要求，有效提升了装备质量。

九、中创新航科技集团股份有限公司打造“新质5全、双核驱动”的质量管理模式。中创新航围绕“打造新质”，采用闭环管理和“效能”提升为核心的方法，实现了“5全”，即全员、全要素、全过程、全数据及全绿色的新型质量管理方法。通过管理流程和技术标准双核驱动，实现了创新能力、技术与产品力行业领先。

十、南通海星电子股份有限公司由总经理担任首席质量官，2014年开始实施卓越绩效管理，近年来确立了聚焦高质量发展的海星“POWER 2.0”卓越管理模式，以“市场导向、创新驱动”为核心构建五大模块。P（规划）：制定领先目标；O（文化）：推行质量积分制管理落地价值观；W（顾客）：以质量深耕高端市场；E（执行）：精益质量与智能制造融合；R（资源）：培养质量人才。该模式为制造业提供从战略到执行的一体化解决思路，其“动态迭代、量化文化、人才育成”三大特色尤其值得参考。

一个个鲜活案例，见证着质量理念的深植厚培；一位位首席质量官，诠释着精益求精的工匠精神。这些实践既彰显了江苏深化质量治理的制度优势，更勾勒出“品质江苏”建设的坚实路径。面向未来，愿更多企业以优秀案例为标杆，以质量意识融入发展血脉，让创新举措破解质量难题，持续推动质量提升与产业升级同频共振。