京铁列服“扫码点餐购物”让旅客体验更美好

中国食品安全网讯（李玥） 近年来，随着我国高铁的迅猛发展，铁路出行越来越受到人们的青睐，食在旅途、味美旅途正在成为一种时尚，改变人们的生活。从实现站内中转换乘、购票自主选座、支持多种支付方式等，到现在的电子客票全面普及，高铁服务业正逐渐向便民利民化方向发展。

日前，笔者在中国铁路北京局集团有限公司（以下简称“北京局集团”）高铁动车的座位扶手、座椅小桌板等明显位置上注意到多了一个带支付宝LOGO的二维码标签，提示大家可以扫码点餐。据悉，这项服务由北京局集团公司所属北京京铁列车服务有限公司（以下简称“京铁列服”）开发并运营，现已完成全局所有动车组列车贴码及“点餐购物”服务全覆盖。

北京京铁列车服务有限公司

不离开座位即可点餐

2019年1月全国铁路春运第一天，京铁列服联合支付宝在高铁列车G41次（北京南站至杭州东站）上举行列车“扫码点餐”首发式，标志着今后旅客乘坐北京局高铁动车，通过扫码即可订制列车所提供的餐食及其他服务，这一举措使得旅客乘车用餐购物更加方便、快捷。

二位码自动定位每个旅客车厢座位号，系统可自动识别并通知乘务员，省了大家去餐吧挑选和等待的时间。使用手机支付宝扫一扫就可以浏览车上在售餐食、小吃和特产。

点餐二维码

产品目录随每日餐食同步更新

列车供应的“中国铁路餐饮康之旅”品牌冷链餐，为京铁列服自主生产，通过了ISO9001和ISO22000安全认证，其品种、口味、价位丰富多样，除了盒饭套餐，还有近百种小吃、饮品供旅客挑选。列服严格卡控食品安全的同时，兼顾食品健康营养搭配，根据不同车次、地域旅客的饮食习惯和口味，持续研发新品，保证旅客吃的放心、吃的健康。

目前，“康之旅”品牌冷链快餐盒饭共有4个价位50种产品（现列车销售有16个品种，其中VIP赠餐2种），包括椒香系列、麻辣系列、素食系列等米饭套餐，以及各种规格口味的产品。每天，在中国高铁上有7大类将近70种“康之旅”产品，包括有盒餐、蛋花汤、饮用水、休闲零食等全系列“康之旅”品牌食品。

列车“扫码点餐购物”平台的餐食、产品目录也随着产品更新同步更新，旅客使用支付宝、微信、银联均可结账。

手机积分兑换提升旅客体验

自8月24日起，北京京铁列车服务有限公司携手北京腾瑞明技术股份有限公司，为乘坐北京局集团公司动车组列车出行的旅客提供手机话费积分兑换旅行品服务，促进了“互联网+高铁网”的双网融合，满足了旅客出行的个性化需求，契合中国铁路总公司提出的“多元化”经营模式，展现了北京局集团公司提出的“以人为本，让旅客体验更美好”的理念。

目前在“扫码点餐购物”页面，旅客还可享受“手机积分兑换旅行品”、“北京2022冬奥特许商品”等北京局集团公司特有的增值服务内容，列服公司正在开发其他增值服务内容，后期也将陆续向旅客开放。

下一步，京铁列服公司将继续引入更多、更好、更新的商业模式，为广大旅客提供全面、细致、周到、具有浓厚人文关怀的车厢服务体验。