“五星所”争做人民群众满意的“卫士”

中国食品安全报讯 2023年，平凉市崆峒区崆峒市场监管所被市场监管总局评为五星市场监管所，这是平凉市目前唯一的五星市场监管所，也是平凉市基层市场监管所正规化、标准化建设的典范。近日，记者在崆峒市场监管所采访时，该所副所长赵菊花介绍，市场监管所的宗旨就是服务好人民群众，工作人员都具有娴熟的业务能力和专业的技术能力。在市场监管所综合服务大厅里，赵菊花说：“我们时刻提醒工作人员要按制度、按要求做好群众服务。根据市场监管所位于城乡接合部的实际，我们将市场监管常用业务办理流程进行集中公示，方便群众了解并办理业务。”

平凉市崆峒区崆峒市场监管所综合服务大厅里的监管人员在交流工作。

目前，该所综合服务大厅的主要工作有业务咨询、投诉受理、证照受理、制证、信息报送等，配备工作人员3名。今年以来，共处理各类投诉举报147起，为消费者挽回经济损失31.7万元。调处率和满意率分别达100%。

崆峒市场监管所成立于2019年9月，占地面积500平方米，在编人数11人，辖区面积约180.6平方公里，辖区内共有各类市场主体2063户。近两年，崆峒区市场监管局从有限的办公经费中挤出近20万元，全力推进实现崆峒市场监管所设施装备的标准化、现代化，将市场监管工作以视觉符号传递给社会公众，有效提升市场监管部门的形象识别度和社会认知度。

该所所长王瑞轩说，获评五星所，既是荣誉也是压力，既要做好示范带动，也要不断提高自身素质和业务能力，不断学习其他地方的先进经验，努力提升基层市场监管所的形象，服务好人民群众。

据了解，崆峒区目前有20个基层市场监管所，为了持续推进标准化规范化建设，确保各市场监管所正常有序开展工作，崆峒区市场监管局结合日常办公、监管执法基本需要，按照相关规定为基层市场监管所配备了34辆执法车辆、48台办公电脑、30台便携式打印机、30台照相机、24台摄像机、执法记录仪、17支录音笔等基础装备，并及时对其进行更新、优化、升级。