中国食品安全网讯（刘威）为更加快速高效处理投诉举报，拜泉县市场监督管理局建立健全快速响应机制，实行工作人员全天候轮值持机守候，将“接诉即办”理念贯穿始终。2024年全年共承接热线举报309起（同比增长107.38%）、平台举报496起（同比增长60.52%）、信函举报181件（同比增长108.04%）。
2月18日，拜泉县市场监督管理局工作人员前往一家小型超市处理群众投诉，起因是商品生产日期问题，双方各执一词，互不相让。执法人员到达现场后首先表明身份，向双方出示了执法证件；在听取双方陈述后，查看物证，与商户协商调取监控。最终，在工作人员耐心调解下，精准释法明理，成功化解了这一纠纷，双方达成和解。这次调解只是众多纠纷中的一个缩影。“我们的工作一面是消费者，一面是商家，每一次执法都直接关系到群众对市场监管部门的信任。”拜泉县市场监督管理局负责人刘晓春说。
工作人员正在调节群众纠纷 图片来源：拜泉县市场监管局 刘威摄
如今，拜泉县市场环境在市场监管局工作人员的共同努力下，正朝着更加规范、有序、健康的方向发展。下一步，拜泉县市场监管局工作人员将继续坚守岗位，不断提升工作能力和服务水平，为提供更加优质、高效的调解服务，为优化法治化营商环境和全县高质量经济发展作出更大贡献。
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