七台河市深入践行“有感服务无感治理”理念，推动监管与服务深度融合

中国食品安全网讯（记者王志辉）今年以来，七台河市市场监管局围绕提升经营主体满意度和获得感，深入践行“有感服务、无感治理”理念，推动监管与服务深度融合，着力破解企业在准入、准营、运营等环节的堵点难点，持续优化营商环境，为经济高质量发展注入新动能。

针对餐饮等行业主体在证照办理中常遇到的选址、布局等问题，七台河市市场监管局变“被动审批”为“主动引导”，创新打造实体餐饮店“样板间”，配套制作“场景式”带办视频，全景展示从选址装修到申请核查的全流程。视频通过政务大厅、线上平台等多渠道发布，为经营者提供直观易懂的标准化指南，有效降低制度性交易成本和创业风险。

在餐饮服务连锁企业食品经营许可领域，七台河市市场监管局率先推行“告知承诺制”。企业提交基本材料并签署承诺书后，经审核符合条件即可当场领取食品经营许可证，实现“立等可取”。同时，该局强化事中事后监管，在规定时限内开展现场检查，对未履行承诺的企业依法处理，构建“标准公开、诚信守诺、失信严惩”的管理闭环。

为进一步提升审批效率，七台河市市场监管局创新推出“证前指导”服务，将专业指导环节从“提交申请后”前移至“筹备装修时”。经营者通过线上小程序或线下预约，可申请专业人员提前介入，对场地布局、设施配置等提供指导。服务实行分类处理，图纸审核2个工作日内反馈，现场指导7个工作日内完成并出具《指导意见书》，有效避免重复整改，实现“一次通过”。

面对小微企业和个体工商户信息不畅、融资难等问题，七台河市市场监管局联合金融机构打造“政银e桥通”一站式服务平台。平台支持口语化需求表达，智能匹配相关政策与业务；以图表、案例等形式解读惠企政策，推动政策“看得懂、用得上”；集成银行信贷产品比较、外卖平台入驻预约等功能，实现“指尖办理”。同时，在银行网点设立“企业开办志愿服务站”，组建移动服务队，为企业群众提供“一对一”上门服务，构建线上线下融合的政银企对接新生态。

一系列务实举措，是七台河深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。下一步，七台河市市场监管局将继续坚持问题导向和需求导向，创新监管方式，优化服务供给，全力当好市场秩序的“维护者”和高质量发展的“护航员”。