敦化多举措提升消费者维权意识

本报食品安全监管信息员 黄修峰 为有效维护广大消费者合法权益，营造社会各界广泛参与的共治格局。近日，敦化市市场监督管理局隆重举办了“3·15”消费维权宣传活动，成为敦城一道亮丽的风景线。

高度重视，精心安排部署。2019年，消费维权年的主题为“信用让消费更放心”。结合做好全国两会期间市场监管各项工作，制定《“3·15”消费维权宣传活动实施方案》，以召开电商行政约谈会暨消费者座谈会的方式，将具体任务逐项分解落实到相关科室、分局和企业。主会场设置在欧亚购物广场门前，以传统大秧歌隆重开场，经简短致辞后组织了精彩的有奖问答，吸引了广大群众争先参与。市相关部门、企业等16家单位在现场设立投诉点，接受群众投诉咨询。

同频共振，营造活动氛围。11个乡镇分局在辖区人员密集场所设置了分会场，同步开展“3·15”消费维权宣传活动，通过悬挂宣传标语、发放宣传手册、搭建彩虹门，大力营造宣传活动氛围。工作人员就如何提供线索、如何辨别真伪、如何投诉举报，向城乡群众进行重点解读，及时消除了群众们的疑虑。该局还把近期开展的脱贫攻坚、扫黑除恶、整治“保健”乱像、机构改革等几项重点工作融入活动，多种渠道拓展城乡群众对市场监管职能的了解，进一步提高广大群众的知晓率。

多措并举，丰富活动内容。各活动现场热闹非凡、形式多样，不仅有生产生活等消费维权服务，还有家电检修等便民服务。活动期间，该局在城乡出动人员共85人，发放新《消法》新《食品安全法》《安全用药指南》《12331宣传手册》《整治“保健”市场乱象》等宣传资料5523份，还将新制作的“抓党建促脱贫攻坚”“扫黑除恶专项斗争”宣传画册送给广大群众，并通过手机公众号等平台主动公开投诉举报电话。市多家主流媒体对活动进行了播报，具体做法赢得社会各界的好评。