江西召开2026年“3·15国际消费者权益日” 新闻发布会

中国食品安全网讯（章熊 记者张坤）3月3日上午，江西2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2026年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省人民检察院、江西省市场监管局、江西省消保委以及人民银行江西省分行相关部门负责人参加发布会并回答记者提问。

据了解，江西省市场监管系统和消保委（消协）组织积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治等方面做了大量工作。从强化宣传教育、提振消费成效明显、多元化解消费纠纷、凝聚社会共治合力等几方面入手，紧扣“共筑满意消费”主题，多端发力，着力营造安全放心的消费环境。2025年，全省市场监督管理局持续开展“月月3·15”答疑活动，推动纠纷源头化解。同时还开展了第二届“江西特色伴手礼”测评公益活动，有力提升了江西特色产品的知名度和美誉度。

据介绍，2026年省消保委还将聚焦“提升消费品质”这一主题开展以下一系列活动：

升级3·15维权品牌。全省联动开展“3·15”系列活动，以“现场咨询+品质消费+宣教赋能”三维联动，扩大社会影响力，常态化开展“月月3·15”公益律师答疑活动，同时对“全国消协智慧315”和12315平台做好宣传及运用工作，加强纠纷解决力度。

提升消费者满意度，推进消费投诉分类处理改革，力争试点地区投诉举报受理、办结时限再压减50%。对已办结投诉进行全量短信回访，并形成分析报告，提升“消费查”“扫码辨商品”“消协帮你选”等特色功能的社会知晓率和使用率。

创新消费宣教模式，将3月定为年度主题宣传月，采用“线上+线下”双联动模式，从线上新媒体和线下常见媒体同时入手，形成线上线下同频共振、全域联动的宣传格局，进一步凝聚社会共识，营造浓厚的宣传氛围。

助力消费政策落实，继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，宣传推广“江西特色伴手礼”，不断提升江西特色产品的公众知晓率和品牌影响力，推动优质供给满足消费需求。

持续拓展维权服务，在家电、家装、电商等重点行业设立“消费维权服务站”。探索新型消费维权志愿服务模式。

强化消费维权实效，关注消费维权弱势群体、薄弱环节、痛点问题等方面深入开展消费监督，利用好各类法律手段，积极提升维权效能。

巩固“大消保”格局，深化与省消保委成员单位的协同联动，持续开展食品安全抽检便民服务省政府民生实事，全年开展专项监督抽检食品不少于5000批次。汇聚政府监管、行业自律、企业履责、消费者参与、舆论监督合力，打造消费维权社会治理共同体。