四川省市场监管局消保处调研阆中市线下无理由退货推广应用工作

中国食品安全网讯（曹宇成 记者程伯全）8月6日，四川省市场监督管理局二级调研员杜泽均一行到阆中市调研指导线下无理由退货推广应用工作。南充市市场监督管理局党组成员、副局长王简明，阆中市市场监督管理局党组书记、局长李成等陪同调研。

在商超实地调研  图片来源：阆中市市场监管局

调研组一行重点调研了重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货阆中商都和沃尔玛（四川）百货有限公司阆中人民广场分店的无理由退货推广应用，认真查看和听取了上述两家商超对无理由退货的工作开展情况、成功经验以及存在问题，并就企业处理消费者投诉工作中存在的问题和难点进行分析研讨，对市场监管部门如何完善辖区企业消费纠纷快速解决机制、推进消费维权社会共治等方面提出了工作建议。截至目前，阆中市已有9家商超自愿承诺为线下实体店无理由退货单位，退货品种丰富，退货金额累计100余万元。

杜泽均强调，开展线下无理由退货是放心舒心消费环境建设工作的重要抓手，应该认真贯彻，做好做实，绵绵用力，久久为功。首先思想上再重视，要深刻意识到建设线下无理由退货制度作为打造“放心、舒心”消费环境的重要性，加大宣传力度，推动在更大范围、更多领域落地，切实提供更好的消费环境。其次责任上再压实，要立足市场监管职能，加大无理由退货规范指导队伍建设，积极倡导，科学指导，当好市场经营者与消费者的“老娘舅”。最后行动上再发力，要持续不懈推进无理由退货建设工作，坚决打通经营者与消费者之间的“最后一公里”，切实满足人民群众不断增长的高质量多元化消费需求。