铁拳出击护民生 守护消费严执法——成都市金牛区市场监管局2025“守护消费”铁拳行动见成效

中国食品安全网讯（记者程伯全）2025年，金牛区市场监督管理局以“服务民生、护航消费”为宗旨，聚焦消费领域人民群众反映强烈、社会危害性突出的问题，深入开展2025“守护消费”铁拳行动，截至7月底，共立案499件，其中办结案件224件，以强有力监管执法举措筑牢消费安全底线。

金牛区市场监管局将2025“守护消费”铁拳行动和“群腐”集中整治有机结合，坚持以“打假、处劣、治虚、惩缺”为原则，聚焦校园餐、电动自行车、殡葬领域、养老服务等重点领域，针对制售不合格产品、商标侵权、虚假宣传、非法改装、价格未明码标示等具体违法行为，开展全链条排查与打击，通过强化检查和抽检力度，实现监管执法靶向性。截至7月底，办结食品案件105件、药品、医疗器械案件8件、产品质量案件28件、特种设备案件1件、知识产权案件4件、虚假宣传案件51件、价格违法案件13件、认证案件11件。

 检查现场 图源：金牛区市场监管局

 检查现场 图源：金牛区市场监管局

 检查现场 图源：金牛区市场监管局

金牛区市场监管局将监管、执法与服务深度融合，构建“事前引导—事中规范—事后巩固”的执法闭环。事前综合施策，灵活运用行政提示、行政警示、行政约谈等柔性手段，引导企业纠正轻微违法行为，截至7月底，行政约谈企业30次；事中精准裁量，依托省、市市场监管领域首违不罚、免予处罚、减轻处罚、不予行政强制、自由裁量权等清单形成《行政执法指导手册》，提升执法“阳光化”，截至7月底，不予处罚、免于处罚19件，减轻处罚27件、从轻处罚69件，减少处罚金额200余万元；事后跟踪回访，“规范执法”“廉洁执法”满意率均为100%，建立健全整改核查机制，督促免罚减罚主体及时纠正违法行为，实现从处罚到规范的长效管理。

 检查现场 图源：金牛区市场监管局

金牛区市场监管局强化与区公检法等部门间的协调联动，畅通信息互通、线索通报、案件移送、协助商请等协作机制，激发各方力量，能力互补，形成“源头治理、过程严管、违法严惩”的执法司法协作局面。截至7月底，与公安金牛分局开展联合执法3次，向公安机关移送案件线索5件。

 检查现场 图源：金牛区市场监管局

 检查现场 图源：金牛区市场监管局

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金牛区市场监管局积极搭建多元宣传矩阵，提升普法成效。期间，以“3·15”国际消费者权益日、“5·20”世界计量日、“6·29”全国特种设备安全日等为契机，依托食品快检车、社区宣传栏、LED屏、政务微信等载体，深入市场、商场超市、社区、写字楼等场所宣传法律法规、食品药品安全、养老防诈骗等知识。截至7月底，举办各类宣传活动6场次，发放宣传资料8000余份。坚持“查办一案、警示一片、治理一域”理念，公布典型案件8件，形成强大的舆论震慑。同时，畅通12315、12345等投诉举报渠道，及时受理、高效处置消费者投诉举报，高效回应民生关切。截至7月底，办理消费投诉举报5万余件，为消费者挽回经济损失超100万元。

 检查现场 图源：金牛区市场监管局

下一步，金牛区市场监管局将持续保持高压态势，优化执法效能，全力查办大案要案，曝光典型案例，以“铁拳”之力解决群众急难愁盼问题，同时以法治为支撑，护航市场监管工作高质量发展，切实保障消费者合法权益。