四川省甘孜州丹巴县市场监管局全力护航“暑期”旅游服务保障

中国食品安全网讯（记者程伯全）为切实做好暑期旅游市场服务保障工作，按照丹巴县委、县政府的统一安排部署，丹巴县市场监督管理局立足监管职能，超前谋划、提前介入，自7月进入暑假高峰期以来持续开展旅游服务保障工作。通过筑牢市场监管领域“ 三品一特 ”安全底线防线，着力规范市场秩序，努力维护来丹游客和经营主体合法权益，全力向“ 安全、质量、秩序、效益、满意”五统一目标迈进。

 旅游服务保障工作开展现场  图源：丹巴县市场监管局

扎实开展食品安全监管。以超市、宾馆、酒店、民宿、饭店、烧烤店、建筑工地食堂等食品经营单位为重点区域，聚焦季节性野菜、食用野生菌的安全问题，以及餐饮规范操作、醇基燃料安全使用等关键环节开展细致检查。累计检查食品经营主体 320 家次、建筑工地食堂 14 家，发放野生菌、野菜安全宣传资料 220 余份，从源头防范食品安全风险，守护游客“舌尖上的安全”。

扎实开展药品安全监管。针对高原安、红景天、肌酐、医用氧气、便捷式呼吸器等高原涉旅热销药品、医疗器械，重点检查是否存在违规销售假药、劣药以及中药材打粉等问题。累计检查药械单位21家次，发放药品安全宣传资料50余份，完成药品抽检 15 批次（目前正在检测中），为游客高原出行的用药安全保驾护航。

扎实开展工业产品监管。围绕与游客生活和安全密切相关的电动自行车、燃气灶管阀、家用电器、儿童用品等工业产品，开展质量安全专项检查。累计检查电瓶车经营单位 2 家次，工业产品经营单位12家次，燃气充装站1家次， 有效排查和消除工业产品质量安全隐患。

扎实开展特种设备安全监管。针对景区内民宿、城区酒店的电梯以及水电站等特种设备，重点检查设备的安全运行状况、维护保养记录和应急处置措施。累计检查特种设备使用单位 15 家、特种设备26台次、水电站6家，确保特种设备安全稳定运行，保障游客生命财产安全。

扎实维护市场价格秩序平稳。针对暑期旅游旺季可能出现的价格波动、虚假宣传、消费欺诈等问题，县市场监管局提前谋划，加强价格监管。重点检查景区门票、酒店住宿、餐饮、土特产销售等环节的明码标价情况，严厉打击哄抬物价、价格欺诈等违法行为。累计检查土特产经营单位60家次，景区观景平台农特产品售卖点 32 家次，酒店 28 家次， 民宿36 家次，规范经营行为 56 家，有力维护了市场价格秩序。

扎实做好投诉举报处置工作。在暑期旅游服务保障期间，通过云端上丹巴等媒体发布消费提示1 期，针对游客因 自身原因不能及时到达导致的退房退费等问题，县市场监管局第一时间介入，与游客、商家进行友好协商。成功有效化解消费投诉 20 起，为消费者挽回经济损失 5000 元，投诉件办结率达 100%，游客满意率和经营者满意率均为 100%，为游客营造了安全、有序、放心的旅游消费环境。

下一步，县市场监管局将持续深化“监管+服务”模式， 建立健全长效监管机制，加强旅游市场常态化监管。进一步加强与文旅、公安等部门的数据共享与协作配合，构建“事前预警、事中监管、事后追溯”的全链条监管体系，不断提升旅游市场监管效能和服务水平，让每一位来丹游客都能玩得安心、吃得放心、购得舒心。