​锦旗背后的“硬核”服务与“柔软”初心 四川省南充市市场监管暖民心

中国食品安全网讯（记者程伯全）近日，带着市民最质朴的谢意，一面印着“服务态度好 办事效率高”的锦旗被送到了南充市顺庆区市场监督管理局高新技术产业园区所。锦旗背后，是刘女士一段温暖的办事经历。

 刘女士为工作人员送上锦旗  图源：顺庆区市场监管局

此前，刘女士因营业执照变更前往该所办理。令她惊喜的是，工作人员不仅态度热情周到，更以高效专业的服务，快速解决了她的需求。这并非刘女士第一次感受到这样的温度——早在她初次办理营业执照时，该所工作人员便提供了耐心细致的全程指导。两次高效顺畅的体验，让刘女士深受感动，最终选择以锦旗表达对该所服务最真诚的认可。

一面锦旗，折射出园区所持之以恒的服务追求。在推进营商环境优化的征程上，该所始终将“群众利益无小事”理念刻在心上。面对办事群众，他们主动靠前，政策解读清晰明了，流程指导精准到位；面对疑难问题，耐心解答、积极协调解决。无论是证照办理、企业年报指导，还是经营主体培育，每一项工作都做到高效推进，切实为企业和群众节省时间与精力。

小小锦旗，承载着赞誉，更标记着责任起点。高新技术产业园区所表示，将以这份认可为动力，持续深化服务意识，不断提升服务质效，为打造更加便捷、高效、优质的营商环境贡献力量，让企业和群众办事更省心、更舒心。

同样，在南充市高坪区市场监督管理局小龙所内，办事群众王女士手持一面印着“尽职尽责 贴心服务”的锦旗，满脸笑意又郑重地将它交到工作人员手中，“太感谢你们了，没有你们的帮助，我这小店的‘准生证’哪能这么快就办下来啊！”

 王女士为工作人员送上锦旗  图源：高坪区市场监管局

王女士一直怀揣开店梦想，却因文化不高、记性差对办理营业执照心存畏惧，无奈感慨“一想到办执照就直犯难。”当王女士来到小龙所办理营业执照时，工作人员小张很快注意到她的困扰，主动上前，微笑着表示会提供帮助。见王女士对着申请表一脸茫然，小张耐心地逐项指导其填写姓名、选择经营范围等内容。在小张的耐心指导下，王女士顺利完成申请，拿到了营业执照。对此，王女士满是感激，“多亏了你们这么耐心地帮我，让我这心里暖乎乎的。我这小店的‘准生证’能这么快到手，全靠你们啊！”这朴实的话语里，是市场监管人员俯身倾听、精准帮扶的日常剪影。

这面锦旗，并不是个例。2025年以来，王女士已是第三位以锦旗表达谢意的市民。一面面锦旗如春风送暖，串联起高坪区市场监管局高效便民的服务轨迹。这些锦旗，不仅是群众对市场监管工作的认可和赞扬，更是对工作人员坚守“为人民服务”初心的最高激励。

“群众每一次舒心满意的笑容，都是对我们工作的最大肯定。我们将继续秉持‘为人民服务’的宗旨，不断提升服务质量，优化办事流程，为群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，让温暖传递到每一位办事群众心中。”高坪区市场监管局相关负责人表示。