四川省眉山市市场监管局举办信访化解与消费维权培训

中国食品安全网讯（记者程伯全）为提升眉山市市场监管系统信访化解与消费维权业务水平，推进信访化解和消费维权规范化、法治化，及时有效化解各种矛盾纠纷，6月2日，眉山市市场监督管理局举办全市市场监管系统信访化解与消费维权工作能力提升培训会。培训邀请四川省保护消费者权益委员会、眉山市信访局有关权威专家授课，市县（区）两级市场监管局信访化解、消费维权工作人员及各县（区）主城区、重点乡镇市场监管所业务骨干共计55人参加培训。

 培训现场 图源：眉山市市场监管局

消费维权培训围绕消费维权法律与实务展开，从消费新时代的发展趋势，指出消费维权工作需与时俱进，推动构建多元共治的高效治理格局。讲解消费者权益保护工作迎来新挑战和基层处理消费投诉的思维。针对业务工作中常见投诉难点，结合实际案例提供了切实可行的解决方法和思路。信访化解培训以“深入贯彻落实《信访工作条例》，推动信访事项受理办理规范化精细化”为主题，紧扣当前信访工作新形势与新要求，围绕业务规范、办理流程、矛盾化解等重点内容进行系统讲解，针对性补齐能力短板，进一步夯实信访干部履职根基。

 培训现场 图源：眉山市市场监管局

参会人员一致认为，此次培训会内容详实、针对性强，既涵盖政策解读、法律实务，又聚焦实操难点，有效提升了眉山市信访化解和消费维权工作人员的专业素养与实操能力，为进一步化解矛盾纠纷、规范消费市场秩序、履行职能职责奠定了坚实基础。

下一步，眉山市市场监管系统将以此次培训为契机，持续加强业务学习与实践运用，不断提升信访化解和消费维权工作的法治化、规范化、专业化水平，努力为人民群众提供更加高效、优质的服务，积极营造放心、舒心消费环境。