中国食品安全网讯（谷颜 记者程伯全）今年以来，威远县市场监管局在主动工作、强化责任上下功夫，采取多项措施，扎实做好信访工作，着力化解市场监管领域消费矛盾纠纷，全力营造安全稳定和谐的社会环境。
重排查。源头防范信访隐患，针对市场监管领域信访工作、网络舆情、消费维权等重点工作以及“三品一特”四大安全底线工作开展矛盾纠纷排查工作，充分运用专项检查、日常巡查、上门服务等时机加强对重点群体、重点人员的排查，实时收集各种不稳定因素并建立工作台账，做到“情况明、底数清”，确保重点对象基本情况准确、动态掌握和信息反馈及时。
强疏导。严格落实局领导信访接待日制度，密切同来访群众联系，按照“三到位一处理”的原则，全程跟踪办理每一起来访件，及时稳控、化解信访矛盾。目前共受理信访问题4个，均已妥善处理。化被动服务为主动服务，每月定期开展“局长接待日”活动，强化领导干部主动约见信访群众，积极回应群众诉求，推动问题及时就地解决。
抓化解。结合各类宣传咨询活动和企业年报、“法律七进”普及《信访工作条例》，积极引导信访群众依法理性表达诉求。加强信访信息网络建设，充分发挥“12345”热线听民声、解民困、排民忧的政民“连心桥”作用，严格落实“民呼我为”“接诉即办”。今年以来，通过12345渠道共受理办件244件，已解决234件，解决率95.9%。
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