四川省西充县市场监管局快速调查处理投诉 消除消费者疑虑

中国食品安全网讯（颜梦娆 记者程伯全）近日，西充县市场监督管理局接到群众投诉，称双凤某加油站加油枪计量疑似存在问题，请市场监管部门立即前往现场进行核实查处。

接到投诉后，双凤市场监管所、计量所执法人员第一时间前往事发现场，对该加油站在用设施设备进行检查。经查，该加油站加油机和加油枪均经过计量检定机构周期检定，检定证书在有效期内，计量器具铅封完整无损，未发现计量违法线索。执法人员依照检定规程，使用标准金属量器（50L）对该加油站正在使用的加油机进行统一检定，检定结果在误差范围内。

在后续调查中，投诉人表示，其根据汽车明示的“额定容量”，认为该加油机加油量不足，疑似加油机计量有“猫腻”。

执法人员第一时间反馈检查结果，耐心讲解其中涉及的计量知识，并告知其汽车生产商一般会给油箱预留5%-10%的容量空间，汽车燃油箱作为一种容器，没有可计量性，不能作为计量的标准，用检查结果和专业知识打消了投诉人对加油机计量的疑虑。投诉人对执法人员的处理程序和核查结果表示认可，并对执法人员认真、敬业的工作态度表示十分满意。

此外，执法人员分片区、分小组深入各加油站进行监督检查，并要求加油站进一步强化内部管理，规范相关产品计量操作流程，营造让消费者安全、放心的消费环境。同时，西充县市场监管局提醒广大消费者，如在加油过程中发现加油机缺少检定合格标志、加油量明显不足等情况，可及时拨打“12315”“12345”进行投诉举报，切实维护自身合法权益。