四川省遂宁市组织开展全市消费维权工作能力提升培训

中国食品安全网讯（记者程伯全）为提升遂宁市消费维权工作业务能力，深入推进放心舒心消费环境建设工作，提高消费纠纷解决效率，更好地维护消费者合法权益。5月27日，遂宁市市场监督管理局、遂宁市保护消费者权益委员会联合举办全市消费维权工作能力提升培训。各县（市、区）市场监管局、市市场监管局分局分管消保工作领导、消费维权工作股室、市场监管所负责人以及相关业务骨干参会。培训活动邀请四川省市场监督管理局消保处副处长李剑、重庆市消委会投诉咨询部主任喻军为参训人员开展培训。

开班仪式上，市市场监管局党组成员、安全总监郭太作动员讲话，他要求，各参训人员要认识消费环境建设的重要意义，切实增强消费维权工作的责任感和使命感；要紧盯全年工作任务，夯实消费环境建设基础；要聚焦新任务，奋发有为做好下一步消费维权工作。

 培训现场  图源：遂宁市市场监管局

培训当日上午，李剑围绕12315工作实务展开讲解，围绕《市场监督管理投诉举报处理办法》新旧条款对比、投诉信息公示、12315平台数据治理、常见问题四个方面为参训人员答疑解惑。

 培训现场  图源：遂宁市市场监管局

下午，喻军围绕消费者权益保护工作实务与业务操作指引核心内容展开。从消费者关系、新时代消费者权益保护新趋势、消费维权实务、典型案例解析四个方面，进一步拓宽参训人员的消费维权视野。

 培训现场  图源：遂宁市市场监管局

此次培训内容丰富、针对性强，课程兼顾理论梳理、趋势研判与实务操作，助力学员全面掌握新时代消费维权工作要点，提升应对消费纠纷、维护市场秩序与保障消费者合法权益的综合能力。下一步，遂宁市将以此次培训为契机，以年度重点创新工作为抓手，推动各项工作稳步推进。