​山东省威海市市场监管部门到四川省广安市调研交流消费者权益保护工作 共探维权共治新路径

中国食品安全网讯（胡建忠 何仕丽 记者程伯全）为深化跨区域协作、互学先进经验、协同提升消费者权益保护工作质效，5月28日，威海市市场监督管理综合服务中心负责人朱子龙率调研组一行到广安市，开展消费者权益保护工作专题调研交流活动，两地围绕消费维权创新实践、机制建设等核心议题深入研讨、凝聚共识。

座谈会现场  图源：广安市市场监管局

交流座谈会上，双方首先简要通报近年来消费维权工作开展成效、典型案例及面临的新形势新挑战，随后聚焦消委组织建设、消费投诉信息公示、现场披露、诉求转办处置等关键环节，展开全方位、深层次交流探讨，分享工作思路与实操经验。威海市市场监管部门介绍了本地市场监管体制改革创新举措：整合消费者委员会、个体私营企业协会、诉求办理等全部职能，统一由市场监督管理综合服务中心承办，实现维权服务“一站式”集成、职能高效协同，大幅提升消费诉求处置效率与服务专业化水平。广安市市场监管部门重点分享消费投诉信息“点对点披露”特色工作先进经验，详细讲解该机制在精准曝光失信经营行为、倒逼经营者诚信自律、破解消费维权痛点难点中的实践成效，为威海市提供了可借鉴、可复制的创新路径。

会后，调研组一行实地走访广安吾悦广场，现场查看消费投诉信息公示落实情况，深入了解商圈放心舒心消费示范创建工作推进细节，细致询问投诉公示内容规范、现场披露流程、示范商户培育等具体做法，直观感受广安在消费环境优化、维权服务下沉等方面的实践成果。

此次跨区域调研交流活动务实高效、成果丰硕，既搭建了两地市场监管部门沟通联动的桥梁，双方增进了解，又拓宽了消费维权工作视野，为双方破解工作难题、提升服务效能提供了新思路、新方向。双方一致表示，将以此次交流为重要契机，建立健全常态化沟通协作机制，持续深化在信息互通、经验共享、消费共治、联合维权等领域的深度合作，互学互鉴、携手共进，不断完善消费维权体系，着力营造安全放心、公平有序、诚信文明的消费环境与市场环境，切实守护消费者合法权益，助力两地经济社会高质量发展。